Pokud používáte Amazon Alexa a přestane na vás reagovat, možná jste si již uvědomili, že existuje spousta věcí, které by mohly způsobit tento problém. Jedním velkým problémem je, že samotná aplikace Amazon Alexa potenciálně ukončila komunikaci s vámi. Namísto toho, abyste byli zahlceni všemi možnostmi, nechali svá zařízení Amazon Echo sedět bez užitku a pociťovali zoufalství, vyzkoušejte seřazený seznam potenciálních oprav, abyste mohli začít.
I když existuje mnoho různých důvodů, proč Alexa docela reaguje, pokud si následující techniky projdete jednu po druhé, určitě získáte řešení všech problémů, které byste mohli mít s aplikací Alexa. Provedeme vás vším od aktualizace vašeho zařízení Alexa až po kontaktování Amazonu pro pokročilou pomoc, pokud nebude fungovat žádná jednoduchá oprava.
Zkontrolujte aktualizaci softwaru
Android, iOS a dokonce i aplikace Alexa neustále dostávají aktualizace. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi operačního systému i aplikace Alexa. Pokud nejste aktuální, stáhněte si nejnovější software. Pokud jsou váš telefon i aplikace aktualizované a stále máte problémy, zkuste jednu z níže uvedených možností.
Restartujte telefon
Většina smartphonů vydrží týdny (nebo měsíce) bez provedení tvrdého resetu. Pokud od posledního vypnutí telefonu uplynula nějaká doba, zkuste jej vypnout, poté jej znovu zapnout a otevřít aplikaci Alexa. S trochou štěstí to začne fungovat jako normálně.
Znovu nainstalujte aplikaci Alexa
I když se to zdá jednoduché, mnoho uživatelů našlo úspěch při odinstalaci a opětovné instalaci aplikace Alexa. Ať už používáte iOS nebo Android, jednoduše smažte aplikaci, ponořte se do App Store nebo Play Store a stáhněte si aplikaci Alexa znovu. S trochou štěstí to opraví jakoukoli ošklivou chybu, která bránila správnému fungování softwaru.
Vymažte mezipaměť smartphonu
Aplikace Amazon Alexa bude ukládat bity dat, aby pomohla zlepšit její výkon – ale někdy to nefunguje tak, jak bylo zamýšleno. Vymazáním mezipaměti odstraníte všechna přebytečná data uložená ve vašem zařízení. Je to jednoduchý proces, který často řeší problémy s Alexou. Kroky se liší v závislosti na tom, zda používáte Android nebo iOS, ale dokončení obou trvá jen několik minut.
Vypněte Wi-Fi a mobilní připojení
Pokud je vaše aplikace Amazon Alexa součástí robustního nastavení chytré domácnosti, je zodpovědná za komunikaci s několika zařízeními najednou. A i když to obvykle funguje bez problémů, vždy existuje možnost setkat se s chybou. Pokud žádná z výše uvedených možností nefunguje, zkuste na 30 sekund deaktivovat připojení Wi-Fi a mobilní připojení a poté je znovu zapněte.
Kontaktujte Amazon a počkejte na aktualizaci
Amazon má tendenci detekovat tyto problémy Alexa poměrně rychle, takže je velká šance, že tým již pracuje na opravě. Nezapomeňte zkontrolovat Twitter stránka nápovědy Amazonprotože neustále zveřejňuje aktualizace a odpovídá uživatelům, kteří nahlásí jakékoli problémy.
