Chaos at Claro: Společnost čelí kritice po Maxově problematickém příchodu 13

Chaos at Claro: Společnost čelí kritice po Maxově problematickém příchodu

Uživatelé Průhledná jsou pobouřeni tím, jak společnost převedla HBO Max na streamovací platformu Max.

Telekomunikační společnost slíbila, že předplatitelé budou mít přístup k nejúplnějšímu plánu nazvanému Platinum, ale nestalo se tak.

Od minulého týdne si zákazníci Claro stěžovali, že byli převedeni na tarif Standard, který má podřadné funkce.

Příkladem toho je snížení rozlišení ze 4K na Full HD.

Claro by ohrozil přístup k platinovému plánu

Claro uvedl na webu Tecnoblog 5. února, že předplatitelé balíčků s HBO Maxbude mít přístup k Max v režimu Platinum.

Operátor od té doby nezaujal stanovisko k tomu, co se stalo, ani nevyjasnil zmatek.

Claro byla jediná telefonní/placená televizní společnost, která tento slib učinila. Mezitím Vivo a TIM od začátku uvedly, že zákazníci budou mít přístup k plánu Standard.

Oficiální webové stránky společnosti Claro stále vyvolávají zmatek tím, že například uvádí, že předplatné HBO a Max zahrnuje tři obrazovky ve streamovací službě. streamováníkdy ve skutečnosti balíčky nabízejí dvě nebo čtyři obrazovky současně.

Chaos at Claro: Společnost čelí kritice po Maxově problematickém příchodu 16

Web společnosti Claro zaručuje přístup k Max se třemi simultánními obrazovkami – Image: Claro/Reproduction

Téma bylo zdůrazněno na stránkách webu Reclame Aqui, známého přijímáním stížností od spotřebitelů. Zákazník z Espírito Santo zmínil, že rozdíl mezi Full HD a 4K je „absurdní“, pokud jde o televizi a videohry.

Jiná osoba s bydlištěm v São Paulu považovala situaci za nedostatek respektu a za zneužívající praktiky. „Platím za službu a nebudu si užívat celý plán?“ zeptal se třetí klienta.

Procon-SP podniká kroky

Státní Procon ze São Paula zaslal HBO, zodpovědné za streamovací službu, oznámení s žádostí o informace o přechodu a změnách plánů.

A společnost měl do úterý (5. 3.) na odpověď agentuře, ale stále nejsou žádné informace o reakci.

Obecně platí, že podpis Max byl dražší než HBO Max.

Nyní jsou tři možnosti, a to:

Chaos at Claro: Společnost čelí kritice po Maxově problematickém příchodu 17

Chaos at Claro: Společnost čelí kritice po Maxově problematickém příchodu 18

Maxovo předplatné bylo překvapivé, když se ukázalo, že je dražší než HBO Max, což vyvolalo mezi zákazníky dotazy – Obrázek: Tecnoblog/Reproduction

Ve vztahu :  Připravte si popcorn! Filmy, které si v březnu nemůžete nechat ujít v kinech