Aplikace Amazon Alexa vám umožňuje přístup k digitální asistentce Alexa, aniž byste si museli kupovat samostatné zařízení Echo. To je obzvláště výhodné, protože je pravděpodobnější, že budete mít telefon stále u sebe. To však může být kontraproduktivní, pokud aplikace Amazon Alexa nefunguje na vašem iPhone nebo zařízení Android.
Nebojte se. Zde je několik pracovních řešení, jak zajistit, aby aplikace Amazon Alexa fungovala na vašem iPhone a smartphonu Android.
1. Smazat a znovu přidat hlasové ID
V aplikaci Alexa musíte nastavit Voice ID, aby mohla rozpoznat vaše hlasové příkazy a provést je. Pokud aplikace nesnímá vaše hlasové příkazy, můžete zkusit nastavit hlasové ID znovu. Postup zůstává stejný pro telefony iPhone i Android.
Krok 1: Otevřete aplikaci Alexa na svém iPhonu nebo telefonu Android.
Krok 2: Klepněte na Více v pravém dolním rohu a vyberte Nastavení.
Krok 3: Klepněte na „Váš profil a rodina“. Poté vyberte Voice ID.
Krok 4: Klepněte na Odstranit hlasové ID a potvrďte znovu výběrem Odstranit.
Krok 5: Znovu přidejte své Voice ID a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
2. Zkontrolujte oprávnění aplikace
Aplikace Alexa potřebuje oprávnění v závislosti na příkazech, které chcete s její pomocí provést. Pokud tedy aplikace Amazon Alexa nefunguje, ujistěte se, že jste pro aplikaci na svém zařízení povolili všechna potřebná oprávnění.
Zkontrolujte na iPhone
Krok 1: Otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Amazon Alexa.
Krok 2: Povolte všechna potřebná oprávnění aplikace.
Krok 3: Zavřete Nastavení a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Zkontrolujte na Androidu
Krok 1: Dlouze stiskněte ikonu aplikace Alexa a vyberte Informace o aplikaci.
Krok 2: Klepněte na Oprávnění a zkontrolujte, zda jsou povolena všechna příslušná oprávnění.
Krok 3: Zavřete Informace o aplikaci a zkontrolujte, zda oprava problém vyřešila.
3. Odeberte a znovu přidejte své zařízení
Pokud některé z vašich připojených zařízení nereaguje na hlasové příkazy pomocí aplikace Alexa, můžete zkusit zařízení znovu přidat ke svému účtu. Postup zůstává stejný pro telefony iPhone i Android.
Krok 1: Otevřete aplikaci Alexa na svém iPhonu nebo telefonu Android.
Krok 2: Klepněte na Zařízení v dolní části a vyberte zařízení, které nereaguje.
Krok 3: Klepnutím na ikonu Odstranit v pravém horním rohu zařízení odeberete. Poté znovu klepněte na Smazat pro potvrzení.
Krok 4: Zkuste zařízení přidat znovu a zjistěte, zda se tím problém vyřeší.
Pokud chcete odstranit reproduktor Echo, klepněte na název jeho modelu a vyberte možnost Zrušit registraci.
4. Znovu se přihlaste ke svému účtu Amazon
Můžete se zkusit znovu přihlásit ke svému účtu Amazon v aplikaci Alexa. Díky tomu budete muset znovu zaregistrovat svůj úplný profil v aplikaci. Je to podobné jako resetování aplikace Alexa a opětovné načtení všech připojených zařízení.
Krok 1: Vyberte Více v pravém dolním rohu aplikace Alexa.
Krok 2: Klepněte na Nastavení. Poté přejděte dolů a vyberte Odhlásit se.
Krok 3: Znovu se přihlaste ke svému účtu a znovu si nastavte svůj profil.
5. Force Quit and Restart Alexa App
Jakmile znovu přidáte svůj účet, doporučujeme vynutit ukončení a opětovné spuštění aplikace Alexa. To umožní aplikaci nový start na vašem zařízení.
Na iPhone
Krok 1: Na domovské obrazovce přejetím nahoru a podržením zobrazíte okna aplikací na pozadí.
Krok 2: Přejetím prstem doprava vyhledejte okno aplikace Alexa a přejetím nahoru okno odeberte.
Krok 3: Znovu spusťte aplikaci a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Na Androidu
Krok 1: Dlouze stiskněte ikonu aplikace Alexa a vyberte Informace o aplikaci.
Krok 2: Klepněte na Force Stop a vyberte OK pro potvrzení.
Krok 3: Zavřete Informace o aplikaci a znovu spusťte aplikaci, abyste zjistili, zda je problém vyřešen.
6. Vypněte iCloud Privacy Relay (iPhone)
iCloud Privacy Relay skryje vaši aktivitu při prohlížení a IP adresu před inzerenty a sledovači. Tuto funkci můžete povolit pro konkrétní webové stránky na vašem iPhone. Ale iCloud Privacy Relay může také způsobit problémy se sítí v aplikacích, jako je Alexa. Zkuste tedy funkci deaktivovat a zkontrolujte, zda problém vyřeší.
Krok 1: Otevřete aplikaci Nastavení a nahoře klepněte na název svého účtu.
Krok 2: Klepněte na iCloud a vyberte Private Relay.
Krok 3: Ujistěte se, že je funkce vypnutá. Poté zavřete Nastavení a otevřete aplikaci Alexa a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
7. Zakázat připojení VPN (Android)
Připojení VPN vám pomůže procházet weby a používat aplikace, které nejsou ve vašem regionu dostupné. Nevýhodou však je, že může také zabránit aplikacím jako Alexa v připojení k chytrým zařízením ve vaší síti. Proto byste měli zakázat VPN a zkontrolovat, zda se problém vyřeší.
Krok 1: Otevřete Nastavení a vyberte Síť a internet.
Krok 2: Klepněte na VPN a vypněte připojení VPN.
Krok 3: Zavřete Nastavení a otevřete aplikaci Alexa a zkontrolujte, zda nyní funguje.
Můžete také otevřít aplikaci VPN a vypnout připojení.
8. Vymažte mezipaměť aplikace Alexa
Mezipaměť aplikace ukládá všechny informace a preference potřebné k tomu, aby aplikace mohla lépe reagovat. Časem se však mezipaměť aplikace poškodí. Proto se doporučuje vymazat mezipaměť aplikace.
Na iPhone
Krok 1: Otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Obecné.
Krok 2: Přejděte do úložiště iPhone a vyberte Amazon Alexa.
Krok 3: Klepněte na Offload App a znovu vyberte Offload App pro potvrzení.
Krok 4: Zavřete Nastavení a znovu nainstalujte aplikaci. Pak zkontrolujte, zda to nyní funguje dobře.
Na Androidu
Krok 1: Dlouze stiskněte ikonu aplikace Alexa a vyberte Informace o aplikaci.
Krok 2: Klepněte na Úložiště a mezipaměť a vyberte Vymazat mezipaměť.
Krok 3: Zavřete informace o aplikaci a znovu spusťte Alexu, abyste zkontrolovali, zda je problém vyřešen.
9. Aktualizujte aplikaci Alexa
Pokud pro vás žádné z řešení nefungovalo, poslední možností je aktualizace aplikace Alexa. V závislosti na typu vašeho zařízení můžete aplikaci aktualizovat pomocí následujících odkazů.
Aktualizujte aplikaci Alexa na iPhone
Aktualizujte aplikaci Alexa na Androidu
„Alexa! Začněte přehrávat hudbu“
Tato řešení by se měla hodit, když aplikace Amazon Alexa na vašem iPhonu nebo Androidu nefunguje. Alexa je široce používána pro ovládání reproduktorů Amazon Echo. Ale můžete také nastavit chytré domácí spotřebiče, jako jsou video zvonky a mikrovlnné trouby, a ovládat je pomocí Alexa. V této souvislosti nám dejte vědět, na které chytré domácí spotřebiče přísaháte v komentářích níže.
