Není neobvyklé, alespoň ne u mě, že si koupíte aplikaci z App Store, abyste zjistili, že buď nefunguje, jak je popsáno, nebo prostě nefunguje. K tomu druhému obvykle dochází, pokud testujete beta verze operačních systémů Apple (iOS 10). Bez ohledu na důvod, platit za aplikace, které nefungují, není legrace.
Na rozdíl od obchodu Google Play Store neposkytuje přímou nebo snadno dostupnou možnost požádat o vrácení peněz za zakoupenou aplikaci. Existuje však systém, jak požádat o vrácení peněz od společnosti Apple, a v tomto článku budeme diskutovat o tom, jak jej přesně používat:
Použití iTunes na Mac/PC
Nejjednodušší způsob, jak požádat Apple o vrácení peněz, je pomocí iTunes.
1. Spusťte iTunes na počítači Mac nebo PC a přejděte na Účet -> Zobrazit můj účet.
2. Přejděte dolů na „Nákupy“ sekce a klikněte na „Vidět vše“.
3. Na stránce, která se otevře, přejděte dolů a klikněte na „Nahlásit problém“.
4. Klikněte na „Nahlásit problém“ vedle aplikace, za kterou chcete vrátit peníze.
- Tím se dostanete na web společnosti Apple, kde můžete nahlásit problém a požádat o vrácení peněz.
5. Vyplňte podrobnosti a klikněte „Předložit“. Pokud společnost Apple shledá, že váš problém má nárok na vrácení peněz, obdržíte od společnosti Apple e-mail s informací, že vaše vrácení peněz se zpracovává.
Pomocí prohlížeče
Proces žádosti o vrácení peněz lze také spustit z prohlížeče, aniž by bylo nutné vůbec spouštět iTunes. Mnoho lidí by tuto metodu preferovalo už jen proto, že nevyžaduje spouštění iTunes, což může být docela nepříjemná záležitost, zejména na PC.
1. Spusťte preferovaný prohlížeč a přejděte na reportaproblem.apple.com
2. Přihlásit se s vaším Apple ID a uvidíte seznam všechny vaše nákupy.
- Najděte nákup, za který chcete vrátit peníze, a klikněte na „Zpráva A Problém“ tlačítko vedle něj.
3. Vyplňte podrobnosti a klikněte „Předložit“. Pokud společnost Apple zjistí, že váš problém má nárok na vrácení peněz, obdržíte e-mail s informací, že se vaše vrácení peněz zpracovává.
Poznámka: Může vás kontaktovat podpora Apple s dotazem na důvod vrácení peněz. V mém případě jsem nebyl kontaktován s žádostí o vysvětlení.
VIZ TAKÉ: 15 tipů a triků Google Play, jak z toho vytěžit maximum
Získejte refundaci za náhodné nákupy
Je mi záhadou, proč přesně Apple ztížil vrácení peněz za aplikaci zakoupenou v App Store. Dobré na tom je, že to alespoň implementovali. Pokud si tedy koupíte aplikaci, která nedělá to, co tvrdí, nebo která nefunguje správně, nejste mrtví ve vodě. Apple velmi citlivě reaguje na zákazníky, kteří hlásí problémy se staženými aplikacemi vypnuto App Store, přičemž nároky na vrácení peněz budou vyřízeny do 5–7 dnů od nahlášení problému.
Takže až si příště zakoupíte aplikaci, jen abyste zjistili, že nedělá nic, co slíbila, nebo že nefunguje s vaším zařízením, i když bylo zmíněno, že bude, nepropadejte panice. peníze, které jste ztratili, jednoduše nahlaste problém Applu a oni se postarají o zbytek. Jako vždy se s námi podělte o své zkušenosti s aplikacemi zakoupenými v App Store a pokud jste někdy požádali o vrácení peněz za jakoukoli aplikaci. Rádi bychom slyšeli o vašich zkušenostech v sekci komentářů níže.
