Pokud ve svém marketingu nepoužíváte instant messaging, možná vás tyto statistiky Facebook Messengeru přesvědčí, abyste začali.
Facebook Messenger není jen nástroj pro skupinové chaty se svými bratranci – je to výkonná komunikační platforma, kterou mohou marketéři využít k efektivnímu zapojení a přeměně publika. (To všechno a jsou tam nálepky? Teď je to aplikace, za kterou můžeme být pozadu.)
S téměř miliardou uživatelů po celém světě je Facebook Messenger zajímavou platformou pro firmy. Ať už jej vaše značka používá jako sociální prodejní nástroj, pro zákaznický servis nebo experimentuje s reklamami ve službě Facebook Messenger, vyplatí se seznámit se s čísly, která zde hrají roli. Přečtěte si 19 klíčových statistik Messengeru, které musí marketéři znát v roce 2024.
Obecné statistiky Facebook Messengeru
1. Facebook Messenger má měsíčně 980 milionů uživatelů
Podle Statista měl Facebook Messenger k lednu 2023 po celém světě měsíčně 980 milionů uživatelů. I když je to zlomek ze dvou miliard, které byly naměřeny na WhatsApp ve stejném časovém období, stále je to číslo těsně před miliardou. V případě, že jste zvědaví, kde v tom všem stojí WeChat, porazil Messenger s 1,3 miliardami uživatelů. Tak blízko, Posle!
2. Messenger je součástí společnosti s čtyři miliardy uživatelů
Facebook Messenger je jako malá dětská sestra Meta Family. Každá z jeho dalších sourozeneckých platforem je sama o sobě hvězdou. Facebook, WhatsApp, Instagram a Facebook Messenger mají dohromady více než čtyři miliardy aktivních uživatelů základního produktu měsíčně.
3. V roce 2023 si Messenger stáhlo 262,5 milionu lidí
Ačkoli 262,5 milionů lidí je hodně, toto číslo je ve skutečnosti nižší než v předchozích letech… o 20 %. To ale neznamená, že Messenger nutně vstupuje do sestupné spirály. Ve skutečnosti…
Zdroj: Statista
4. Facebook Messenger je třetí nejoblíbenější aplikace pro zasílání zpráv na světě
WhatsApp a WeChat převyšují v popularitě Facebook Messenger, ale umístění na třetím místě je stále solidní – pokud by se jednalo o olympiádu, Facebook Messenger by byl přímo na pódiu a získal by bronzovou medaili, že? Ptáte se, co je méně populární než Facebook Messenger? Menší chatovací aplikace včetně Telegram, Signal a QQ se snaží udržet krok.
5. Facebook Messenger je celkově 7. nejoblíbenější aplikace sociálních médií
Jistě, Messenger výrazně zaostává za monstry jako Facebook, Youtube a Instagram, pokud jde o měsíční aktivní uživatele, ale stále poráží některé další významné hráče – se svými 979 miliony uživatelů překonává Twitter/X (619 milionů uživatelů) a Pinterest. (482 milionů uživatelů) s poměrně velkým náskokem.
Zdroj: Statista
Uživatelské statistiky Facebook Messengeru
6. Facebook Messenger má publikum v USA 192 milionů
Ve Spojených státech má Facebook Messenger 192 milionů uživatelů – to je impozantní číslo, ale ve skutečnosti jen asi 20 % z celkového počtu uživatelů Messengeru na celém světě. Celkový počet Američanů, kteří mají účty na Facebooku, je 246 milionů. Shrnutí některých čísel znamená, že 78 % uživatelů Facebooku v USA také používá Messenger.
7. 44 % uživatelů Facebook Messengeru jsou mileniálové
Pokud byste chtěli tuto statistiku rozebrat dále (a proč ne!), největší demografickou skupinou uživatelů Facebook Messengeru jsou mladí mileniálové – ti ve věku 25 až 34 let. Tato věková skupina tvoří téměř čtvrtinu uživatelů Facebooku Messanger. Dalších 21 % publika Messengeru tvoří lidé ve věku 35–44 let. Pokud je toto cílové demo vaší značky, vezměte na vědomí a připravte se vklouznout do některých DM.
8. 14,4 % uživatelů Facebook Messengeru v USA je starších 65 let
Messenger není jen nástroj pro mladé. Téměř 15 % uživatelů Messengeru ve Spojených státech je ve věku 65 let a více. Dalších 14,3 % uživatelů Facebook Messengeru spadá do věkového rozmezí 55-64 let.
Zdroj: Statista
9. 54,6 % uživatelů Facebook Messengeru jsou ženy
Rozdělení pohlaví na Facebook Messengeru není tak extrémní jako u některých jiných platforem sociálních médií (viz Twitter nebo Pinterest), ale přesto je pozoruhodné. Více než polovina – 54,6 % – uživatelské základny Facebook Messengeru se identifikuje jako ženy.
Statistiky používání Facebook Messengeru
10. Více než polovina uživatelů v USA denně využívá aplikaci Facebook Messenger
Přestože ostatní aplikace pro sociální média a textové zprávy mohou mít celkově vyšší počet lidí, kteří je používají, uživatelé Messengeru jsou z celé skupiny nejvíce angažovaní. Ačkoli nejnovější údaje, které máme, jsou z konce roku 2022, Messenger měl více denních uživatelů než WhatsApp, Line a Discord dohromady.
11. Messenger má a dosah 38 % mezi mobilními uživateli v USA
Mezi nejoblíbenější aplikace pro chytré telefony v USA má Facebook Messenger dosah 38 %. Samotná aplikace Facebook má mobilní dosah 78 % (druhá nejoblíbenější aplikace po Youtube). Jinými slovy, uživatelé chytrých telefonů milují své produkty Meta.
12. Každý měsíc je na Messenger odesláno více než 21 miliard fotografií
Messenger není jen místo pro chatování: je to také místo pro sdílení vizuálů. Uživatelé měsíčně pošlou více než 21 miliard fotografií přátelům a rodině. A i když vaši zákazníci možná nebudou chtít vidět vaše fotky z dovolené v Messengeru, možná existují i jiné způsoby, jak obrázky zahrnout do vašich konverzací.
Statistiky Facebook Messenger pro firmy
13. Lidé a podniky si každý měsíc pošlou více než jednu miliardu zpráv
O čem lidé a firmy mluví v jedné miliardě zpráv, které si mezi nimi každý měsíc chodí tam a zpět na Facebook Messengeru? Firmy řeší problémy, uskutečňují prodej, nabízejí odborné znalosti, rezervují si schůzky… cokoli, čeho byste mohli obvykle dosáhnout prostřednictvím hovoru nebo e-mailu s podniky, opravdu.
14. 74 % dospělých cítit se propojeni s firmami, kterým mohou posílat zprávy
Podle samotného Facebooku téměř tři čtvrtiny dospělých tvrdí, že se cítí být více spjati se značkou, když mohou posílat zprávy přímo… takže zapněte tuto možnost chatu v Messengeru, podniky a nechte konverzaci začít plynout.
15. Pro 66 % dospělých onlinezasílání zpráv je optimální způsob, jak mluvit s firmou
Spíše než zvednutí telefonu nebo odeslání e-mailu by 66 % dospělých raději poslalo zprávu firmě přímo prostřednictvím aplikace, jako je Facebook Messenger. Pokud nemáte možnost zasílání sociálních zpráv nebo webového chatbota, může vám chatování s potenciálním zákazníkem úplně chybět. Dejte lidem to, co chtějí: možnosti!
16. Další 66 % dospělých je pravděpodobnější, že budou obchodovat se společnostmi, které mají zasílání zpráv
Nejenže je zasílání zpráv preferovaným způsobem, jak hovořit s firmou pro dospělé online (viz výše), ale jejich rozhodnutí jsou ve skutečnosti založena na tom, zda je zasílání zpráv dostupné nebo ne. Téměř 70 % lidí dotázaných Facebookem uvedlo, že je pravděpodobnější, že nakoupí nebo budou obchodovat s firmou, kterou mohou kontaktovat prostřednictvím rychlých zpráv.
17. Každý den mluví 375 000 lidí s roboty na Messengeru
Na Facebook Messenger bylo nainstalováno více než 30 000 robotů, kteří pomáhají automatizovat zákaznický servis… a zdá se, že lidé s nimi rádi chatují. Ve skutečnosti denně chatuje s roboty Messengeru více než 375 000 lidí ve 200 zemích. Zde je několik přesvědčivých příkladů chatbotů, pokud uvažujete o nastavení robotického kamaráda pro svou vlastní firemní stránku na Facebooku.
Statistiky reklam Facebook Messenger
18. U rodiny aplikací Meta se počet zobrazení zvýšil o 31 % v loňském roce
Dobře, takže toto není statistika specifická pro Messenger, ale je tak blízko, jak můžeme získat ze zpráv Meta. Celá rodina aplikací (Facebook, Instagram, WhatsApp a Messenger) zaznamenala v roce 2023 nárůst zobrazení reklam o více než třetinu, přičemž průměrná cena za reklamu klesla o 6 %.
19. Přidání výzvy k akci „Odeslat zprávu“ na vaši stránku na Facebooku zvyšuje konverze
Získání více konverzí je stejně snadné jako přidání tlačítka „Odeslat zprávu“ na stránku vaší firmy na Facebooku. Navíc se ukázalo, že CTA podle samotného Facebooku vytváří 1,7x více konverzí.
Spusťte bezplatnou 30denní zkušební verzi
