Analýza sociálních médií ve zdravotnictví: Kompletní průvodce 13

Analýza sociálních médií ve zdravotnictví: Kompletní průvodce

Vynechme to od začátku: lidé, kteří pracují ve zdravotnictví, jsou hrdinové. A někdy i hrdinové potřebují ty správné nástroje, aby odvedli co nejlepší práci.

Analýza sociálních médií je jedním z nejmocnějších nástrojů, které může zdravotnická organizace použít ke zlepšení externí komunikace. Správně použitá analýza sociálních médií ve zdravotnictví může správcům pomoci ušetřit čas, identifikovat trendy pacientů, bojovat s dezinformacemi a chránit pověst organizace.

Pochopení metrik sociálních médií z pohledu zdravotní péče je také klíčem k vytvoření efektivní strategie sociálních médií pro vaši organizaci. V tomto příspěvku je nám ctí sdílet vše, co poskytovatelé zdravotní péče potřebují vědět, aby mohli správně provádět analýzu sociálních médií.

Co je to analýza sociálních médií ve zdravotnictví?

Analýza sociálních médií ve zdravotnictví odkazuje na praxi shromažďování, analýzy a interpretace dat z platforem sociálních médií. Tyto metriky mohou zdravotnickým organizacím pomoci získat cenné poznatky a činit informovaná rozhodnutí.

Vzhledem k tomu, že na sociálních sítích je nyní aktivních 4,74 miliardy lidí, zdravotnické organizace po celém světě využívají příležitosti využít tyto platformy k propagaci zdravotních iniciativ, spojení s pacienty a upozorňování na důležité příčiny a problémy.

Pomocí analýzy sociálních médií k pochopení trendů, pocitů a chování pacientů i široké veřejnosti jsou zdravotničtí pracovníci schopni efektivněji přizpůsobit své strategie a zlepšit péči o pacienty.

Výhody analýzy sociálních médií ve zdravotnictví

Ušetřete čas tím, že budete dělat více toho, co funguje, a méně toho, co nefunguje

Analýza sociálních médií umožňuje zdravotnickým organizacím sledovat výkon jejich kampaní na sociálních sítích a identifikovat, jaký obsah rezonuje s jejich cílovým publikem.

Analýzou metrik zapojení, jako jsou lajky, sdílení a komentáře, mohou zdravotníci určit, které příspěvky jsou nejúčinnější v podpoře zapojení pacientů.

Světová zdravotnická organizace může například vidět videa tančících lidí (součást kampaně „aktivujte se“), která mají desítky tisíc zhlédnutí, zatímco videa související s meditační iniciativou jsou méně populární.

@SZO

Může #Japonsko 🇯🇵 jít pro druhé vítězství na @FIFA World Cup? SAMURAI BLUE je čas #BringTheMoves!

♬ původní zvuk – Světová zdravotnická organizace (WHO)

míra zapojení a reakce na řídicím panelu Moyens I/O Analytics

Identifikujte trendová témata pacientů

Prostřednictvím analýzy sociálních médií mohou zdravotnické organizace sledovat a identifikovat nejoblíbenější a nejrelevantnější témata, o kterých pacienti diskutovali. Co je horké? co ne? Vaše analýza sociálních médií vám to řekne.

Analýza sociálních médií Přehled Facebooku a Instagramu
Zpráva o analýze stránky Facebook v řídicím panelu Moyens I/O.

Když mají zdravotníci šanci porozumět obavám, zájmům a otázkám své cílové skupiny, mohou se těmito tématy aktivně zabývat prostřednictvím informativního obsahu, vzdělávacích kampaní a dokonce i přímého kontaktu s pacienty.

Tento druh responzivního obsahu nejen podporuje důvěru a loajalitu pacientů, ale také zajišťuje, že zdravotnické organizace zůstanou aktuální a budou reagovat na potřeby pacientů. Jinými slovy: když posloucháte, poslouchají i oni.

Ve vztahu :  Madden 23 průvodce hodnocením nováčků pro všechny nejlepší mladé hráče

Pochopte svou návratnost investic

Investice do kampaní na sociálních sítích vyžaduje pečlivé vyhodnocení jejich účinnosti. Pokud se reklama na Facebooku dostane do světa a získá 500 kliknutí, ale vy jste si toho nevšimli, stalo se to vůbec?

Díky analýze sociálních médií můžete získat informace o klíčových metrikách, jako je dosah, zobrazení, míra prokliku a konverze, což vám umožní přesně posoudit návratnost investic vaší organizace (ROI).

graf zobrazení zásahu a míry prokliku

Informace, jak dobře víte, je síla. Pochopte dopad svých kampaní, abyste mohli vylepšit své strategie, optimalizovat zdroje a efektivněji přidělovat rozpočty.

Například Clevelandská klinika zaznamenala velký úspěch s tímto videem „Jak cvičit s astmatem“. Údaje, které získají z tohoto příspěvku TikTok (kdy byl zveřejněn, kolik zhlédnutí získal, kdo bylo publikum), budou neuvěřitelně užitečné, pokud se pokusí zopakovat úspěch.

@clevelandclinic

3 tipy na #cvičení s #astmatem 🏃‍♀️🫁 #fyp #asthmacheck #astmaawareness #cvičenítipy #astmatiktok #healthtips

♬ originální zvuk – clevelandclinic

Zůstaňte před konkurenty

Udržet si náskok před konkurencí ve zdravotnictví (nebo kolegy v oboru) je zásadní. A k tomu je klíčová analýza sociálních médií.

Analýza sociálních médií umožňuje zdravotnickým organizacím monitorovat a porovnávat jejich výkon s obdobnými odvětvími a konkurenty.

Například Health Canada by mohla chtít vidět, jak si její příspěvky stojí ve srovnání s partnerskými organizacemi v USA nebo Evropě. Jaký druh zapojení a sledovanosti tyto účty těší?

Analýzou metrik zapojení, obsahových strategií a demografických údajů o publiku konkurentů mohou zdravotnické organizace odhalit nové příležitosti ke zlepšení (nebo zjistit, co ne práce).


Mějte náskok před dezinformacemi

Všichni víme, že dezinformace se mohou na sociálních sítích šířit jako lavina. A dezinformace o zdraví a wellness mohou způsobit vážné škody.

Analýza sociálních médií může pomoci zachovat faktickou přesnost v reálném čase. Analytické nástroje mohou zdravotnickým organizacím pomoci monitorovat platformy sociálních médií, zda neobsahují nepřesné informace, fámy nebo nepravdivá tvrzení související se zdravotní péčí – organizace zase mohou rychle reagovat s přesnými informacemi, ověřováním faktů a vzdělávacím obsahem.

Nejen, že tento druh činnosti chrání veřejnost před potenciálním poškozením, ale také pomáhá budovat důvěru a důvěryhodnost u pacientů. Vyhrává každý!

Chraňte svou pověst

Analýza sociálních médií hraje zásadní roli ve správě reputace zdravotnických organizací – a v oblasti, kde jsou neuvěřitelně důležité důvěra a spolehlivost, to není maličkost.

Aktivním sledováním platforem sociálních médií mohou organizace identifikovat a reagovat na jakýkoli negativní sentiment nebo zpětnou vazbu od pacientů.

Sociální naslouchání také umožňuje organizacím rychle řešit problémy, poskytovat podporu a řešit problémy – v podstatě je to další způsob, jak poskytovat špičkové služby zákazníkům.

Analýza sociálních médií také pomáhá organizacím identifikovat pozitivní nálady a svědectví. Sbírejte tyto sladké poznámky a sdílejte je se světem, abyste vybudovali pozitivní image značky a zvýšili spokojenost pacientů.

Nejlepší tipy pro používání analýzy sociálních médií ve zdravotnictví

Používání analýzy sociálních médií ve zdravotnictví se nakonec příliš neliší od používání analýzy sociálních médií v jiných odvětvích. Pokud však chcete své analytické nástroje pro vaši zdravotnickou organizaci využít na maximum, zde je naše nejlepší rada.

Jasně definujte své cíle a cíle

Metriky nejsou moc užitečné, pokud ve skutečnosti nemáte nic konkrétního, co se snažíte měřit. Začněte svou cestu analýzy sociálních médií jasným definováním svých cílů a záměrů. Jaké poznatky chcete získat? Jaké informace vám pomohou s celkovou strategií vaší organizace?

Vaším cílem může být zlepšit svůj dosah a rozšířit tak informace o službách vaší organizace mezi širší publikum. Nebo možná je vaším snem vytvořit si účet na sociální síti, který zažije opravdu vysokou míru zapojení jako součást vašeho celkového cíle zlepšit vaši pověst u komunity.

Ve vztahu :  Průvodce Madden 23: vše, co zatím víme

Nejste si jisti, kde začít? Podívejte se na našeho průvodce stanovením (a překročením!) cílů sociálních médií zde.

Používejte správné nástroje pro analýzu sociálních médií

Existuje spousta nástrojů pro analýzu sociálních médií, které vám pomohou efektivně sledovat, analyzovat a vizualizovat data. (Dokonce jsme zde dali dohromady seznam nejlepších z nejlepších nástrojů pro sociální analýzu.)

Sledujte klíčové metriky (které jsou pro vás smysluplné!)

To jde ruku v ruce s definováním vašich cílů sociálních médií: identifikujte klíčové ukazatele výkonu (KPI), které jsou v souladu s vašimi cíli, a důsledně je sledujte.

Metriky, jako je míra zapojení, dosah, zobrazení a konverze, mohou poskytnout cenné informace o výkonu vašich sociálních médií – tento seznam 16 klíčových metrik, které je třeba sledovat, nastiňuje všechny vaše možnosti.

Jak vytvořit zprávu na sociálních sítích [Free Template Included]

Pravidelně analyzujte svá data

Analytika neznamená mnoho vytržených z kontextu. Pro zdravotnické organizace je důležité plánovat opakované kontroly metrik sociálních médií, aby bylo možné posoudit, co funguje a co ne.

Naplánujte si pravidelnou analýzu vašich dat sociálních médií, abyste odhalili trendy, vzorce a příležitosti. To vašemu týmu pomůže objevit statistiky, které mohou ovlivnit vaši obsahovou strategii, optimalizaci kampaní a celkové rozhodování.

Zapojte své publikum

Chcete tyto metriky vylepšit, aby se vaše další zpráva statistik sociálních médií skutečně objevila? Pak se připravte na aktivní zapojení se svým publikem na platformách sociálních médií.

Odpovídejte na komentáře, řešte obavy a poskytujte přesné informace. Tento druh činnosti nejen vybuduje důvěru, ale také přispěje k vašemu celkovému výkonu na sociálních sítích – a vaše tvrdá práce se naprosto odrazí v číslech.

Spolupracujte s ostatními odděleními

Netahejte si ta čísla pro sebe! Analýza sociálních médií může poskytnout cenné informace nejen marketingovému týmu vaší zdravotnické organizace, ale také dalším oddělením, jako je zákaznický servis, výzkum a vývoj.

Spolupracujte s těmito odděleními, abyste využili plný potenciál analýzy sociálních médií ve vaší organizaci. To by mohlo znamenat brainstorming o tom, jak zlepšit konkrétní metriku nebo outsourcing tvorby obsahu nebo získat informace o tom, jaké mohou být cíle jiných oddělení v oblasti sociálních médií.

#1 analytický nástroj sociálních médií pro zdravotníky

Tento nástroj také usnadňuje vytváření vlastních sestav, které předvedou vaše výsledky vašemu šéfovi a podělí se o statistiky se svým týmem.

Pomáhá vám sledovat metriky, jako jsou:

  • Dosáhnout
  • Míra zapojení
  • Dojmy
  • Líbí se
  • Hraje
  • akcie
  • kliknutí
  • Uloží
  • Komentáře
  • Zhlédnutí videa
  • Noví sledující
  • Celkový počet sledujících
  • Návštěvy profilu
  • Reakce
  • Míra negativní zpětné vazby
  • Kliknutí na webové stránky
  • Průměrná doba sledování
  • Počet zpráv, hovorů a e-mailů
  • Denně zapojení uživatelé
  • Kliknutí na webové stránky
  • A mnohem víc

Můžete si nastavit vlastní nástěnky, které vám poskytnou přehled nejdůležitějších metrik na první pohled za vybrané časové období.

Smíšený přehled analytiky Moyens I/O

… a vyhledejte mnohem podrobnější informace, až po výkon každého jednotlivého příspěvku, který jste zveřejnili.

  • Zjistěte, kdy je vaše publikum online
  • Získejte přizpůsobená doporučení pro nejlepší časy pro zveřejňování pro každý z vašich účtů
  • Snadno si prohlédněte oborová měřítka a uvidíte, jak jste na tom ve srovnání s konkurencí

aktivita sledujících za hodinu

Sečteno a podtrženo: jedná se o nové nástroje pro podávání zpráv, které za vás spočítají a přesně vám řeknou, jak rozvíjet vaši zdravotnickou organizaci na sociálních sítích.

Zákaznická nabídka od Spectrum Health

Advanced Analytics identifikuje vaše nejvýkonnější aktivity, takže můžete zdvojnásobit to, co funguje. Sledujte prodeje, registrace a konverze zpět k jednotlivým příspěvkům a použijte data k vytváření efektivnějšího obsahu. Zarezervujte si demo ještě dnes.