B2B sociální média marketing: Top tipy pro budování vaší značky a nalezení vašeho publika

B2B marketing na sociálních sítích je jedním z nejlepších způsobů, jak vybudovat svou značku a najít své publikum. Zde je návod, jak začít.

Chcete udělat vlny ve světě B2B marketingu na sociálních sítích? Nejsi sám. Od úsvitu sociálních médií podniky hledají způsoby, jak využít platformy ve svůj prospěch. A z dobrého důvodu:

• 82 % B2B marketérů vidí úspěch na LinkedIn
• Více než 1 miliarda lidí se každý týden spojí s firmami na Facebooku
• YouTube je platforma č. 1 pro průzkum produktů a značek

Ale při tak velké konkurenci může být náročné vyniknout a úspěšně přilákat nové zákazníky. Proto jsme sestavili seznam B2B marketingových tipů pro sociální média, které vám pomohou oslovit a zaujmout vaši cílovou skupinu.

Co je to B2B marketing na sociálních sítích?

B2B marketing sociálních médií je využití platforem sociálních médií k propagovat produkty nebo služby jiným podnikům. Využitím sociálního obsahu se business to business (B2B) marketing zaměřuje na budování vztahů s jinými podniky za účelem vytváření potenciálních zákazníků a prodeje.

Na rozdíl od business to customer (B2C) marketingu, který se zaměřuje na přímé spotřebitelské interakce a rychlý prodej, B2B marketing na sociálních sítích se zaměřuje na sociální prodej. Poskytování obsahu s přidanou hodnotou a umístění své značky jako myšlenkového lídra.

5 B2B osvědčených postupů pro sociální média

Marketing na sociálních sítích pro B2B značky vyžaduje jedinečný přístup. Zde je několik osvědčených postupů, které je třeba vzít v úvahu při vytváření strategie.

1. Pochopte odvětví, na která cílíte

Než se ponoříte do své B2B strategie sociálních médií, je důležité porozumět odvětvím, která chcete oslovit. Jste marketingová platforma, která chce prodávat firemním firmám? Nebo možná jste návrhářský nástroj, který prodáváte vývojářům.

Zdroj: Figma

Toto by neměl být rychlý přehled – kopejte hluboko. Seznamte se s detaily a nedostatky, bolestivými body, nejnovějšími trendy a klíčovými hráči ve vašem oboru. To vám pomůže vytvořit obsah, který odpovídá jejich potřebám, spíše než jen propagovat váš produkt znovu a znovu.

Snadný způsob, jak zůstat informováni o novinkách a trendech v oboru, je:

• Sledujte vlivné osobnosti a organizace ve vašich cílových odvětvích na sociálních sítích
• Čtěte informační bulletiny, vzdělávací obsah, blogy a publikace specifické pro dané odvětví
• Zúčastněte se networkingových akcí a webinářů relevantních pro vaši firmu
• Pomocí nástrojů sociálního naslouchání můžete sledovat konverzace o vašem odvětví a mít přehled o nových tématech nebo problémech

2. Pamatujte, že mluvíte s lidmi, ne s firmami

Jistě, jste B2B společnost, ale to neznamená, že byste na sociálních sítích měli znít jako robot. Pamatujte, že mluvíte se skutečnými lidmi, kteří stojí za těmito obchodními účty. I když by tedy váš obsah měl být informativní a profesionální, měl by mít také lidský dotek.

nevěříš tomu? Ve studii LinkedIn B2B Thought Leadership Impact z roku 2022 upřednostnilo 64 % manažerů „lidštější, méně formální tón hlasu“ před „rovnoměrným, intelektuálním hlasem“.

Mějte na paměti, že generální ředitelé a vedoucí nákupu jako kdokoli jiný také oceňují příbuznější tón. Přijetím přístupu zaměřeného na člověka můžete podporovat skutečné kontakty a nakonec vést k lepšímu podnikání.

Navíc se mladší lidé během několika let posunou v žebříčku výše a budou se rozhodovat o nákupu. Vyplatí se pěstovat vztahy s profesionály z oboru ve všech fázích jejich kariéry.

3. Buďte přítomni na právo sociální platformy

Ne všechny kanály sociálních médií jsou si rovny, zejména v prostředí B2B.

LinkedIn je zřejmou volbou pro B2B marketing na sociálních sítích se svým profesionálním zaměřením a integrovanými příležitostmi pro vytváření sítí. Navíc podle Statista je LinkedIn preferovanou platformou pro B2B marketéry, přičemž 48 % ji využívá k distribuci obsahu.

Však, neměli byste slevovat z jiných platforem jako potenciální způsoby, jak oslovit vaši cílovou skupinu. Facebook, Instagram a YouTube zaznamenaly velký růst také v B2B prostoru.

Zdroj: Statista

Pokud nevíte, kam vložit příspěvek, začněte průzkumem, kde vaše cílové publikum tráví čas online a přizpůsobte tomu svou strategii sociálních médií.

Pokud například cílíte na mladší demografické skupiny, možná se budete chtít zaměřit na platformy jako Instagram nebo TikTok. Pokud je vaše publikum technicky zdatnější, Twitter a LinkedIn mohou být lepší možnosti.

4. Usnadněte práci svým následovníkům

B2B obsah sociálních médií by měl poskytovat hodnotu vašemu publiku. Mělo by jim to usnadnit práci, řešit jejich bolestivá místa a nabízet řešení nebo poznatky.

Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je prostřednictvím vzdělávacího obsahu pro myšlenkové vedení, jako jsou průmyslové zprávy, analýzy trendů nebo návody. Tyto zprávy lze snadno přebalit do malých příspěvků na sociálních sítích a sdílených infografik.

Nejnovější zpráva LinkedIn-Edelman B2B Thought Leadership Impact Report zjistila, že nejlepší obsah pro vedení myšlení:

• Poskytuje praktické rady o běžných obchodních problémech
• Opírá se o data, výzkum a příběhy o úspěších od zákazníků
• Získává podporu od nejvyššího vedení a je součástí celopodnikového plánu
• Zůstává relevantní, aktuální a užitečné pro lidi, pro které je určeno

S obsahem, který propaguje váš produkt, se zaměřte na to, jaký bude přímý užitek pro zákazníka v reálných obchodních podmínkách. Přemýšlejte o předvedení konkrétních případů použití nebo sdílení úspěšných příběhů, které zdůrazňují hodnotu produktu nebo služby.

5. Sledujte konkurenty

Když dojde na soutěž, vaše konkurenti si mysleli vůdčí obsah může skutečně poškodit vaše podnikání. Ano, slyšeli jste správně.

Ve skutečnosti 70 % dotázaných společností uvedlo, že myšlenkové vedení je přivedlo k otázce, zda by měly pokračovat ve spolupráci se stávajícím dodavatelem.

Zdroj: Edelman

Z tohoto důvodu se vaše firma musí zaměřit na vytváření originálního obsahu myšlenkového vedení a sledujte, co vyrábí vaši konkurenti. To vám umožní identifikovat jakékoli mezery ve vašem obsahu a udržet si náskok díky novým nápadům a perspektivám.

Miro se například zavázal sdílet hodnotný obsah tím, že na svém blogu představuje expertku na Agile Dianu Larsen.

Konkurenci můžete ještě lépe porozumět, když budete využívat naslouchání na sociálních sítích ke sledování jejich aktivit na sociálních sítích. Tímto způsobem můžete získat poznatky z jejich B2B sociální strategie. Jako například:

• Kdy a jak často zveřejňují příspěvky
• Jejich tón hlasu
• Typ obsahu, který získá největší zájem
• Specifické zákaznické bolesti

Tyto informace můžete použít k vedení své vlastní sociální strategie. Zvláště předtím, než budete mít dostatek dat, abyste získali smysluplné poznatky z vašich vlastních příspěvků na sociálních sítích. (Více o tom později.)

Profi tip: Chcete více podrobností o průzkumu konkurence? Máme celý blogový příspěvek o tom, jak provést analýzu konkurence na sociálních sítích.

3 B2B trendy sociálních médií a příklady obsahu

Sociální média a B2B marketing jdou ruku v ruce, ale strategie a taktiky sociálních sítí se neustále vyvíjejí. Zde je několik trendů obsahu B2B sociálních médií, které je třeba mít na paměti při vývoji své strategie.

1. Reporty založené na datech

Reporty založené na datech jsou v B2B marketingu sociálních médií stále populárnější. Nejen, že poskytují cenné poznatky a informace vašemu publiku, ale také postavte svou společnost jako myšlenkového lídra a odborníka ve svém oboru.

Tyto zprávy lze snadno znovu použít jako obsah sociálních médií, jako jsou infografiky nebo krátká videa.

2. Influencer partnerství

I když se partnerství s influencery může zdát jako taktika B2C, pravdou je, že může být neuvěřitelně cenné i pro marketing B2B. Viz B2B má svou vlastní skupinu influencerů, expertů z oboru nebo myšlenkových lídrů, kteří pomáhají rozšířit obsah a oslovit širší publikum.

Proč na tom záleží? Za prvé, tyto typy influencerů mluví k lidem, které chcete oslovit – jako jsou jiné firmy nebo profesionálové ve vašem oboru. Tak, když říkají dobré věci o vaší značce, je to jako dostat doporučení od důvěryhodného přítele.

Za druhé, čím více lidí uvidí vaši značku, tím lépe. I když se většina z nich nepromění hned v zákazníky, stále jsou vystaveni vaší značce a tomu, co nabízíte.

Profi tip: Nezapomeňte, že vaše B2B publikum je stále člověk. Mají rádi humor, zábavu a podobný obsah stejně jako kdokoli jiný.

3. Obsah vytvářený uživateli (UGC)

Obsah vytvářený uživateli (UGC) zahrnuje jakýkoli obsah – například text, videa, obrázky, recenze a posudky – vytvořené spíše lidmi než značkami. Překlad: Využití UGC může zlepšit autenticitu vaší značky, vybudovat důvěru a podpořit komunitu kolem vašich produktů nebo služeb.

Příspěvek sdílený @Creators na Instagramu (@creators)

Proč používat UGC v B2B marketingové strategii sociálních médií?

No, pro začátek:

• Obsah UGC buduje důvěru a důvěryhodnost. Obsah vytvořený uživateli má často větší váhu a autentičnost než obsah vytvářený značkou. Když potenciální zákazníci uvidí skutečné lidi, kteří ručí za vaše produkty nebo služby, je pravděpodobnější, že váš produkt vyzkouší.
• UGC zvyšuje zapojení. UGC má tendenci generovat vyšší míru zapojení, protože povzbuzuje lidi, aby interagovali s příspěvky a sdíleli své vlastní zkušenosti. A uživatelé rádi vidí, když jejich obsah představuje značky, které používají a kterým důvěřují.
• UGC je nákladově efektivní způsob generování obsahu. Místo velkých investic do tvorby obsahu můžete zdarma využít kreativitu a zkušenosti svých stávajících zákazníků.
• UGC slouží jako sociální důkaz že vaše produkty nebo služby přinášejí hodnotu. Pozitivní recenze, posudky a případové studie mohou ovlivnit osoby s rozhodovací pravomocí k nákupu a prokázat spolehlivost vaší značky.

5 nástrojů pro B2B marketing na sociálních sítích

Jste připraveni posunout své podnikání do nových výšin? Zde je pět B2B platforem sociálních médií, na které byste se měli podívat.

1. Moyens I/O

• Vymýšlejte, vytvářejte a plánujte příspěvky v optimálních časech
• Sledujte trendy a postřehy v oboru
• Analyzujte a podávejte zprávy o přítomnosti na sociálních sítích
• Sledujte výkon a výsledky konkurentů
• Zjednodušte vytváření obsahu pomocí AI
• Vytvářejte B2B reklamy na sociálních sítích
• Řídit advokacii zaměstnanců
• Vytvořte bezproblémový pracovní postup schvalování

2. Talkwalker

Pokud jde o správu online přítomnosti vaší značky, Talkwalker je tajná zbraň, kterou potřebujete.

Talkwalker proniká hluboko do konverzací na sociálních sítích, zpravodajských webů, blogů a fór, aby vám poskytl komplexní pohled na to, co se říká o vaší značce a odvětví.

Navíc s výkonnými funkcemi pro analýzu a vytváření zpráv Talkwalker pomáhá značkám B2B činit rozhodnutí na základě dat a sledovat dopad jejich úsilí na sociálních sítích.

Použijte Talkwalker k:

• Sledujte online zmínky o vaší značce
• Identifikujte klíčové B2B trendy a témata
• Analyzujte obsah konkurence
• Podívejte se na všechny své snahy o naslouchání na sociálních sítích na jednom snadno použitelném panelu

3. Sprout Social

Sprout Social je další platforma pro správu sociálních médií, která byla vytvořena pro středně velké až velké podniky, které chtějí spravovat všechny své aktivity v oblasti sociálních médií na jednom místě.

Jeho rozhraní usnadňuje B2B značkám spolupráci napříč týmy, odpovídání na zprávy a komentáře a měření úspěšnosti jejich kampaní.

Zdroj: Sprout Social

Pomocí Sprout Social:

• Vytvářejte, plánujte a zveřejňujte na sociálních sítích
• Spusťte reklamy na sociálních sítích
• Analyzujte zapojení
• Vytvářejte zprávy

mějte na paměti, Sprout je o něco dražší než jiné konkurenční platformytakže si před registrací zkontrolujte svá rozpočtová omezení.

4. Vyrovnávací paměť

Buffer je platforma typu vše v jednom, která přichází s nástroji, které vám pomohou vybudovat vaši B2B přítomnost na sociálních sítích. Umožňuje vám naplánovat příspěvky na Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube a Mastodon.

Zatímco Buffer je relativně nenáročný na funkce, jeho uživatelsky přívětivý ovládací panel je jednoduchý a přímočarý. Díky tomu je to skvělé pro B2B manažery sociálních médií, kteří se chtějí jen dostat dovnitř, naplánovat a odejít.

Zdroj: Buffer

Použijte vyrovnávací paměť k:

• Vytvářejte, plánujte a zveřejňujte na sociálních sítích
• Sledování analýzy
• Pomozte s obsahem generovaným AI
• Procházejte zákaznickou podporu prostřednictvím komentářů a odpovědí

5. Salesforce

B2B podniky vědí, že nástroje pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) jsou nezbytné, zejména při delších prodejních cyklech. Naštěstí jsou nástroje jako Salesforce vybaveny funkcemi Social CRM, které usnadňují sledování generování potenciálních zákazníků, prodejů a vztahů.

Od sledování interakcí až po udržování vztahů, Salesforce umožňuje značkám B2B zůstat na vrcholu jejich hry na sociálních sítích a zároveň posilovat spojení s klienty.

Zdroj: Salesforce

Použijte Salesforce k:

• Integrujte sociální média do své CRM platformy
• Sledujte interakce napříč sociálními kanály
• Péče o vztahy s klienty
• Přeměňte potenciální zákazníky na zákazníky