Co je automatizace sociálních médií? Nejlepší nástroje a tipy 13

Co je automatizace sociálních médií? Nejlepší nástroje a tipy

Pokud jste jako my, upřednostňujete zábavné práce před nudnými úkoly. (Vlastně, pokud byste byli unavení, pravděpodobně byste tento blog nečetli.) To je důvod, proč budete milovat nástroje pro automatizaci sociálních sítí.

Nástroje pro automatizaci sociálních médií vám umožňují automatizovat nudné a časově náročné úkoly, abyste se mohli vrátit k zábavným věcem, jako je vytváření úžasného obsahu.

V tomto blogu budete naučit se automatizovat úkoly na sociálních sítích s nástroji, které vám pomohou zlepšit dobu odezvy, zkrátit čas strávený opakovanými úkoly a poskytnout vám přehled, který potřebujete k vytvoření poutavějšího obsahu.

Co je automatizace sociálních médií?

Automatizace sociálních médií je proces používání nástrojů nebo softwaru ke správě opakujících se úkolů na platformách sociálních médií, jako je zveřejňování obsahu nebo vytváření zpráv, bez ruční práce.

Nástroje, které automatizují následné plánování, základní služby zákazníkům a analytické zprávy, mohou správcům sociálních médií ušetřit drahocenný čas na úkoly s vyšší prioritou.

Co lze v marketingu na sociálních sítích automatizovat?

Můžete automatizovat mnoho (ale ne všechny!) únavné marketingové úkoly na sociálních sítích. A nebojte se – k softwarovým nástrojům, které se o tyto úkoly postarají za vás, se dostaneme ve spodní části tohoto příspěvku.

Nějaký aspekty tvorby obsahu

Přiznejme si to: nemůžeme vždy být kreativními génii jako Vincent Van Gogh, kterými často jsme. Někdy jsme spíš jako Vincent Van No. Ale pokud potřebujete pomoct s nápady na obsah, vždy se můžete obrátit na generativní nástroj AI, který vám pomůže.

Podívejte, můžete (a měli byste) automatizovat textový obsah, vizuální prvky a videa pomocí generativní umělé inteligence. Ale musíte bezpodmínečně zkontrolovat a upravit výsledky generované AI. Umělá inteligence není dokonalá (nikdo z nás není), ale dá vám potřebnou vzpruhu s Goghem.

Zdroj: ChatGPT

Sociální plánování a publikování

Přepínání mezi různými sociálními účty za účelem publikování několikrát za den může zabrat spoustu času. Zejména proto, že nejlepší postupy pro zveřejňování a obsah se liší podle platformy.

Automatické zveřejňování na sociálních sítích šetří čas a zvyšuje efektivitu bez snížení kvality obsahu. Jakmile je váš obsah uzamčen a načten, můžete použít automatické zveřejňování příspěvků na sociálních sítích k naplánování příslušných položek a časů zveřejňování v každé síti. Pak se posaďte, uvolněte se a nechte roboty, aby vaše stanoviště překonali cílovou čáru.

Základní zákaznický servis

Co to tedy znamená pro vaše podnikání? Na trhu elektronického obchodu je zející díra, kterou můžete zaplnit lepšími zákaznickými službami. A jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je použít automatizaci interakce se zákazníky.

Nepotřebujete lidského člena týmu, aby odpovídal na běžné otázky typu „Kolik máte hodin?“ a „Máte k dispozici nějaké kupóny?“ Podobně můžete automatizovat požadavky na služby související se sledováním balíků, stavem vrácení peněz a dalšími problémy souvisejícími s vaším CRM.

Nástroje konverzační umělé inteligence zvládnou základní práci, aniž by drasticky ovlivnily hospodářský výsledek vaší firmy.

Virtuální asistent WestJet odpovídá na otázky týkající se nadcházejících letů a cestování

Sběr dat

Automatizovaný sběr dat umožňuje analytické reportování a rozhodování hodně jednodušší. Naštěstí byla automatizace marketingu na sociálních sítích prakticky postavena tak, aby se postarala o únavné číslování, které opravdu nesnášíte.

Ve vztahu :  Jak získat více lajků na TikTok: 4 snadné tipy

Automatizovaný sběr dat může zahrnovat věci jako:

  • Sociální data pro konkrétní platformu, jako je nejlepší čas pro zveřejňování příspěvků na Instagramu vs. TikTok
  • Zveřejňujte statistiky zapojení, lajky, komentáře, sdílení a další
  • Sledování klíčových slov nebo hashtagů, které vám umožní přesně vidět, co lidé říkají o vaší značce, tématech souvisejících s vaším odvětvím a vaší konkurenci

Pokud najdete ten správný nástroj, můžete dokonce automatizovat své vytváření sestav a generovat klientské panely a sestavy pouhými několika kliknutími.

Facebook stránky Moyens I/O Nejlepší časy a dny pro zveřejnění grafu

Časté chyby při automatizaci marketingu na sociálních sítích

Nevkládejte veškerou svou důvěru ve své nástroje

Chudý stavitel obviňuje své kladivo, když se dům zřítí. Když zveřejníte příspěvek „Nebojte se, buďte šťastní“ ve stejný den, kdy došlo ke globální tragédii, platí to i pro vás.

tl; dr? Nenastavujte to a zapomeňte na to, pokud nechcete, aby se váš dům zřítil. Automatizace marketingu na sociálních sítích neznamená, že přepnete vypínač a odejdete.

Je důležité sledovat veškeré automatizované výstupy, včetně plánu publikování. Tímto způsobem můžete provádět jakékoli požadované úpravy v reálném čase.

Na sociálních sítích neustále dochází ke krizím, které mění svět. Špatně načasovaný příspěvek může způsobit, že vaše značka vypadá nedotknutelně nebo netaktně.

NEPOUŽÍVEJTE spamové roboty

To, že některé nástroje existují, neznamená, že byste je měli používat. Pamatujte: používejte roboty pro dobro, ne pro zlo. Přijměte roboty, které pomáhají zlepšovat životy zákazníků i vaše vlastní.

Nástroje AI, které zrychlují dobu odezvy zákaznických služeb? Skvělý. Doručená pošta pro správu DM, komentářů a štítků z více sítí na jednom místě? Vynikající.

Ale roboti, kteří automaticky komentují nebo lajkují příspěvky na sociálních sítích? Není to tak dobrý nápad. Mohou způsobit trvalé poškození vašich vztahů s publikem. Do horké vody vás mohou dostat i se samotnými sociálními sítěmi.

NEKŘÍŽUJTE bez přizpůsobení

Křížové zveřejňování stejného obsahu na více účtů sociálních médií se může zdát jako nejjednodušší možnost. Ale rozhodně to není nejúčinnější.

Některé nástroje (včetně platforem sociálních médií) vám umožňují automaticky odesílat příspěvky na jiné platformy. Nenechte se zlákat.

Sociální platformy mají různé poměry zobrazení obrázků, limity počtu znaků a sociální funkce. Publikum na těchto platformách má různá očekávání, demografické údaje a preference slov. Své vysoce Je nepravděpodobné, že váš příspěvek na Facebooku s vysokým obsahem odkazů bude fungovat stejně dobře na Instagramu bez odkazů.

Namísto, věnujte čas tomu, abyste své sdělení upravili pro publikum každé platformy. Minimálně budete chtít zkontrolovat:

  • Uživatelské rukojetikteré se mohou mezi platformami lišit
  • Specifikace obrázkujako je typ souboru, velikost, oříznutí atd.
  • Textvčetně počtu znaků platformy a jazyka specifického pro platformu
  • Hashtagyvčetně počtu a použití

Namísto sdílení příspěvků používejte automatizované publikování na sociálních sítích ve stanovených časech, abyste svůj čas využili co nejefektivněji.

4 nejlepší nástroje pro automatizaci sociálních médií

1. Moyens I/O

Cena: Bezplatná zkušební verze, po níž následuje odstupňované placené předplatné začínající na 99 $ měsíčně.

Tento nástroj je nejlepší pro: Střední až velké týmy, marketéři na sociálních sítích a tvůrci obsahu.

OwlyWriter AI

Generátor titulků OwlyWriter AI Instagram

Klíčové vlastnosti:

  • Rychlé generování obsahu. Vytvářejte poutavé a relevantní příspěvky na sociálních sítích během několika sekund, což vám ušetří čas a kreativní energii.
  • Okamžité poznatky. Automaticky identifikujte a znovu použijte své nejvýkonnější příspěvky –bez ruční kontrolu vašeho předchozího obsahu.

Nejlepší čas na zveřejnění

Nejlepší čas na publikování funkce na Moyens I/O

Klíčové vlastnosti:

  • Analýza dat. Analyzuje chování vašeho publika online, aby určil ideální časy pro zveřejňování.
  • Zlepšená viditelnost. Automaticky naplánujte obsah pro maximální dosah a zapojení. Zvyšuje šanci, že váš obsah uvidí vaše cílové publikum.

Analytics

Většina sociálních platforem nabízí nativní analytické nástroje. Analyzovat každou platformu zvlášť a sestavovat ruční sestavy však může být velkým vyčerpáním vašeho času.

Po nastavení přehledů můžete měřit výkon obsahu tak často, jak budete chtít. Získáte aktualizace v reálném čase a přehledy na vysoké úrovni pro čtvrtletní nebo roční recenze.

Ve vztahu :  Jak nahrát příběhy Instagramu s obrázkem delším než 5 sekund

Moyens I/O Analytics zobrazení stránky povědomí o značce a její zásah

Klíčové vlastnosti:

  • Přizpůsobení. Vytvářejte přehledy přizpůsobené vašim konkrétním cílům a metrikám.
  • Plánované dodání. Nastavte si automatické doručování přehledů do vaší doručené pošty nebo členům týmu.
  • Vizualizace dat. Prezentuje data ve snadno srozumitelných tabulkách a grafech pro rychlý přehled.

Sociální reklama

Na základě předem nastavených spouštěčů můžete automaticky zvýšit rozpočet nebo dokonce zahájit novou kampaň. Tento nástroj bude dokonce poskytovat denní doporučení ohledně výkonu automatických reklam.

Utracená částka za sociální reklamu Moyens I/O a organická zobrazeníKlíčové vlastnosti:

  • Správa kampaní. Vytvářejte, spouštějte a spravujte sociální reklamní kampaně z jedné platformy.
  • Možnosti cílení. Oslovte své ideální publikum pomocí pokročilých možností cílení.
  • Kontrola rozpočtu. Nastavte a sledujte rozpočty reklam, abyste optimalizovali návratnost investic.

Doručená pošta

Klíčové vlastnosti:

  • Jednotná doručená pošta. Zobrazte a odpovídejte na zprávy z více platforem sociálních médií na jednom místě.
  • Řízení pracovního toku. Přidělujte úkoly členům týmu a zefektivněte svůj proces odezvy.
  • Zapojení v reálném čase. Vylepšete služby zákazníkům rychlým řešením dotazů a zpětné vazby.
  • Zákaznická zpětná vazba. Automaticky spouštět průzkumy spokojenosti zákazníků.

Moyens I/O Inbox vložte odpověď

2. Meta Business Suite

Pokud primárně používáte platformy Meta, Meta Business Suite poskytuje skvělé nástroje, které vám pomohou automatizovat vaše příspěvky na sociálních sítích, příběhy, reklamy a analýzy.

Jen poznámka: V Business Suite můžete vytvářet a plánovat příspěvky, ale pouze pro vaše účty Meta. Pokud jste tvůrcem obsahu nebo marketérem na LinkedIn, Pinterestu, YouTube nebo Twitteru, možná budete chtít používat software pro automatizaci sociálních médií třetích stran.

Meta Business Suite Správa facebookové stránky a Instagramu pro značku Wairco

Zdroj: Meta Business Suite

Klíčové vlastnosti

  • Plánování. Možnosti plánování pro Facebook a Instagram
  • Hlášení. Analytics pro Facebook a Instagram
  • Média. Bezplatná hudební knihovna

Cena: Volný, uvolnit

Tento nástroj je nejlepší pro: Menší týmy pouze na Facebooku nebo Instagramu

3. Brandwatch

Tento nástroj pomáhá automatizovat sociální naslouchání analýzou sociálních konverzací v reálném čase. Poskytuje upozornění na špičky v sociální konverzaci nebo sentimentu. To vás automaticky informuje o potenciálních krizích nebo virových hitech dříve, než k nim dojde.

Pokud jde o automatizační nástroje pro sociální média, Brandwatch je jako váš stálý hlídací pes. Nastavíte několik různých poslechových streamů a pak budete sledovat, jak to funguje za vás.

Brandwatch Insights celkové zmínky a zmiňovaný objem v průběhu času

Klíčové vlastnosti:

  • Okamžitá analýza. Analýza sociálních konverzací v reálném čase nabízí aktuální informace o tom, co se děje ve vašem odvětví nebo mezi vaším publikem.
  • Upozornění. Dostávejte upozornění na špičky v sociální konverzaci nebo změny sentimentu, což vám umožní proaktivně řešit potenciální krize nebo využít virové trendy.
  • Integrace s Moyens I/O. Bezproblémově integrujte Brandwatch s Moyens I/O a vylepšete své možnosti správy sociálních médií.

Cena: Brandwatch nabízí různé cenové úrovně, aby vyhovovaly potřebám různých podniků, od malých začínajících až po velké podniky.

Tento nástroj je nejlepší pro: Brandwatch je ideální pro firmy, které chtějí automatizovat sociální naslouchání, sledovat svou online pověst a udržet si náskok před trendy a potenciálními problémy v reálném čase.

4. ChatGPT

Generativní nástroje AI, jako je ChatGPT, mohou pomoci se sociální automatizací více způsoby, než si myslíte. Ano, tento výkonný nástroj za vás napíše titulky, ale může vám také pomoci probrat obsahové kalendáře, přepsat starý obsah nebo strategie novým objektivem a nastartovat vaše představy o obsahu.

Jedno malé upozornění: ChatGPT je nástroj, který je třeba trénovat. Pravděpodobně budete muset strávit nějaký čas zjišťováním, které výzvy budou pro vaši značku fungovat. Také to moc nedělá velké sociální problémy, jako je automatické odesílání příspěvků, změna formátů a porozumění algoritmu. Takže budete muset pečlivě sledovat výstupy.

ChatGPT napíše kalendář sociálních médií pro Moyens I/O na měsíc listopad

Zdroj: ChatGPT

Klíčové vlastnosti:

  • Personalizace. Můžete jej použít k přizpůsobení obsahu hlasu a stylu vaší značky a zajistit konzistenci, ale vyžaduje to určité experimentování s různými výzvami.
  • Brainstorming. Získejte nové perspektivy, nové úhly pohledu a nápady pro vaše sociální potřeby.
  • Okamžitý výstup. Okamžité výsledky vám mohou ušetřit čas a námahu.

Cena: Volný, uvolnit! Placené účty začínají na 20 $ měsíčně.

Tento nástroj je nejlepší pro: Tvůrci obsahu, marketéři sociálních médií a týmy všech velikostí.

Se soubory od Christiny Newberry.