Důležitost sociálních médií v marketingu

Nenechte jen algoritmus rozhodnout, zda vaše publikum uvidí váš obsah. Zde je návod, jak být chytřejší ve vyhledávání na sociálních sítích.

Sociální média. Vyhledávače. Bývaly doby, kdy to byly dvě různé věci. Hranice mezi těmito typy online nástrojů a způsoby, jak je lidé používají k vyhledávání informací a obsahu, se však stírají.

Hlavním důvodem, proč lidé používají sociální platformy, je stále bavit. Ale také aktivně využívají sociální sítě k vyhledávání konkrétních informací.

Vyhledávače sociálních sítí jsou vyhledávacími nástroji budoucnosti. Ve skutečnosti jsou pro mnoho sociálních uživatelů současnými vyhledávacími nástroji. Značky musí pochopit, jak optimalizovat svůj obsah, aby se v těchto vyhledáváních zobrazoval.

Co je vyhledávání na sociálních sítích?

Vyhledávání na sociálních sítích je aktivním vyhledáváním čehokoli na sociálních platformách zadáním dotazu do vyhledávacího pole.

Jedná se o aktivnější metodu vyhledávání obsahu, než jednoduše nechat algoritmy dodávat to, co si myslí, že chcete vidět. Více než to, je to nový způsob uvažování o procházení obrovského množství informací dostupných online.

The New York Times před rokem a půl prohlásil, že „Pro Gen Z je TikTok novým vyhledávačem“. Jak Gen Alpha míří do náctiletých let, stanou se také důležitým digitálním nativním publikem pro značky.

Gens Z a Alpha chtějí vybrané, snadno rolovatelné výsledky od značek a tvůrců, kterým důvěřují. Sociální vyhledávání daleko převyšuje tradiční vyhledávače jako Google a Bing pro ty, kteří chtějí objevovat, vyhodnocovat a ukládat informace na mobilu pomocí jediného palce.

Na druhou stranu to znamená, že značky musí myslet za hranice algoritmů – a za tradiční vyhledávání –, aby oslovily nové publikum. Vzhledem k tomu, že se sociální platformy stávají vyhledávači sociálních médií, musí marketéři přijmout sociální SEO.

Proč je pro marketéry důležité vyhledávání na sociálních sítích?

Sledujte zmínky o značce pomocí sociálního naslouchání

Je nezbytné porozumět tomu, jak lidé mluví o vaší značce, produktu nebo službě na sociálních sítích. Monitorování a naslouchání sociálních médií vám může poskytnout zlatý důl využitelných dat. Je to ekvivalent sociálního vyhledávání, jako byste si sami vygooglovali.

Sociální vyhledávání také určuje, co zahrnout do vaší širší strategie sociálního naslouchání. Myslete na hashtagy, klíčová slova a účty.

Každá značka má své vlastní publikum a každé publikum má své oblíbené sociální sítě. Sociální naslouchání vám pomůže pochopit, koho se snažíte oslovit. To zase vede k tomu, kam zaměříte své sociální vyhledávání a sociální SEO.

Než začnete nastavovat probíhající úkoly vyhledávání na sociálních sítích, věnujte nějaký čas definování svého cílového trhu. Pokud cílíte na Gen Z, s největší pravděpodobností je najdete na TikTok. Pokud chcete oslovit ženy, síť dříve známá jako Twitter nemusí být vaší nejlepší volbou.

Mějte však na paměti, že se jedná o celkové trendy. Sociální naslouchání a sociální vyhledávání vám pomohou porozumět sociálnímu chování vašeho konkrétního publika.

Sociální vyhledávání vám také pomůže identifikovat lidi, kteří o vaší značce online mluví nejvíce – a nejpozitivněji. Jedná se o potenciální influencery a zastánce značky, s nimiž lze oslovit partnerství.

Oslovte více lidí pomocí sociálního SEO

Na nedávné cestě do New Yorku jsem si (Gen X-er) povídal s místním barmanem Gen Z o tom, co dělat ve městě. Nejprve řekla, že bych měl hledat TikTok. Pak mi doporučila, abych šel na Summit One Vanderbilt, protože to pravidelně vidí na své vlastní stránce TikTok for you.

Jistě, je to jen jednorázová anekdota. Ale ponořte se sem a uvidíte vrstvy sociálního vyhledávání, které jsou pro obchodníky důležité. Povědomí o značce prostřednictvím sociálního vyhledávání může vypadat nějak takto:

1. Digitální domorodci objevují vaši značku prostřednictvím buď sociální vyhledávání nebo zjišťování obsahu založeného na algoritmech.

2. Sdílejí tyto informace s ostatními digitálními domorodci. Sdílejí je ale také s ostatními, kteří (zatím) nepovažují sociální platformy za svůj primární vyhledávací nástroj. Pokud se zajímají o vaši značku (nebo je oslovíte pro partnerství), mohou o vás dokonce začít vytvářet vlastní obsah.

3. Ústní sdělení vede k vyhledávání vaší značky na účtech sociálních sítí – často podle jména. Tato vyhledávání zobrazí obsah vytvořený vámi i ostatními uživateli sociálních sítí.

Zdroj: TikTok

4. Lidé hledající na sociálních sítích lajkují a/nebo ukládají tyto příspěvky a označují přátele v komentářích jako: „Toto je místo, o kterém jsem vám vyprávěl!“ a cyklus začíná znovu.

Zdroj: TikTok

Zdroj: TikTok

Zde je důležité pochopit, že sociální vyhledávání ovlivňuje povědomí o vaší značce. I mezi lidmi, kteří nejsou primárně sociálními hledači. A to vše dostane váš obsah před lidi, kteří vás pravděpodobně ještě nesledovali.

Zde je třeba zvážit jednu další cestu objevování: TikTok, Instagram a další sociální obsah lze také indexovat běžnými vyhledávači a objevit se v tradičních výsledcích vyhledávání.

Zdroj: Google

Je tedy toto tvrzení pravdivé nebo nepravdivé: sociální média ovlivňují hodnocení ve vyhledávačích? Věrný! Provedli jsme experiment na sociálním vyhledávání, abychom tento výsledek potvrdili.

Získejte přehled o konkurentech

Chcete si udržet náskok ve společenské hře? Pak musíte pochopit, kdo je konkurence a co dělá. Konkurenční analýza sociálních médií se opírá o poznatky, které získáte prostřednictvím vyhledávání na sociálních sítích.

Zadáním správných konkurentů do vašeho analytického nástroje vám také může pomoci vytvořit a zaměřit vaši strategii sociálního vyhledávání tím, že poskytne přehled o hashtagech, které se nejčastěji používají v obsahu vašich konkurentů. Pokud tyto výrazy ještě nepoužíváte, nesledujete nebo pravidelně nevyhledáváte, pravděpodobně byste měli začít.

Spusťte bezplatnou 30denní zkušební verzi

Když se podíváte na větší obrázek, analýza vašich konkurentů prostřednictvím vyhledávání na sociálních sítích vám pomůže pochopit, jaké druhy konverzací se obvykle odehrávají na jednotlivých platformách mezi vaší cílovou skupinou a značkami, které milují.

Pochopte, co vaši zákazníci chtějí

Můžete se hodně naučit z vyhledávání na sociálních sítích, která přivádějí lidi k vašemu obsahu, obsahu vašich konkurentů nebo jakékoli online konverzaci o vaší specializaci. Výrazy sociálního vyhledávání a hashtagy, které používají, mohou poskytnout důležité informace o problémech, které chtějí vyřešit, o informacích, které chtějí najít, a o online komunitách, kde rádi tráví svůj čas.

Vyzbrojeni tímto (bezplatným!) průzkumem trhu můžete umístit svůj produkt jako řešení jejich specifických bolestivých míst, vytvářet online obsah, který odpovídá jejich informačním potřebám, a připojit se k příslušným komunitám.

Prozkoumejte správná spojení pro sociální prodej

Vyhledávání na sociálních sítích je cenným nástrojem pro obchodníky, kteří hledají nové potenciální zákazníky. Tradiční vyhledávače nejsou tak užitečné, když hledáte ty správné lidi ve společnostech, které můžete oslovit. A samotné webové stránky společnosti vás často nasměrují na obecný kontaktní formulář.

Na druhou stranu přizpůsobené sociální vyhledávání vám může pomoci identifikovat, koho kontaktovat, a poskytnout vám základní informace pro přizpůsobení vašeho dotazu, když vás oslovíte. LinkedIn se může zdát jako nejlepší sociální platforma pro vyhledávání zde, ale nezanedbávejte další sociální nástroje.

Na druhou stranu se ujistěte, že je pro potenciální potenciální zákazníky nebo potenciální zákazníky snadné vás najít. Zahrňte techniky sociálního vyhledávání do svého životopisu a uživatelského jména napříč sociálními platformami. Vyplňte všechna dostupná bio pole, strategicky používejte klíčová slova a v případě potřeby uveďte zeměpisnou polohu.

4 nejlepší nástroje pro vyhledávání na sociálních sítích pro rok 2024

1. Moyens I/O Listening Basics

Pomocí Rychlého vyhledávání můžete objevovat trendy hashtagy, značky a události kdekoli na světě, nebo se ponořit hlouběji a získat personalizované statistiky o vaší značce.

Můžete sledovat, co lidé říkají o vás, vašich nejlepších konkurentech, vašich produktech – až dvě klíčová slova, která za posledních 7 dní sledují cokoli.

Navíc můžete použít Rychlé vyhledávání k analýze věcí, jako jsou:

• Klíčové metriky. Mluví o vás tento týden více lidí? Jaká je atmosféra jejich příspěvků? Moyens I/O Listening nesleduje jen to, co lidé říkají – využívá vylepšenou analýzu sentimentu, aby vám řekl, jak se skutečně cítí.
• Top témata. Jak o tobě lidé mluví? O čem jsou nejoblíbenější pozitivní a negativní příspěvky? Ve kterých dalších konverzacích se objevujete?
• Výsledky. Jste připraveni dostat se ke konkrétním? Karta výsledků vám zobrazí výběr oblíbených příspěvků souvisejících s vašimi hledanými výrazy – můžete filtrovat podle sentimentu, kanálu a dalších.

2. Sociální vyhledávač

Zdroj: Sociální vyhledávač

Social Searcher je multiplatformní vyhledávač sociálních médií, který vám umožňuje provádět vyhledávání uživatelských jmen sociálních médií a také hledat zmínky a hashtagy. Bezplatný vyhledávací nástroj poskytuje výsledky z Reddit, Vimeo a DailyMotion a dalších webových zdrojů. Placené prémiové předplatné otevírá výsledky ze skutečných sociálních platforem a umožňuje vám nastavit e-mailová upozornění.

3. Rozšířené vyhledávání Google

Zdroj: Google

Zdá se vám neintuitivní používat Google pro vyhledávání na sociálních sítích, když jsme právě mluvili o tom, jak sociální média začínají nahrazovat Google jako primární vyhledávací nástroj? Faktem je, že vyhledávání Google a sociální vyhledávání jsou vzájemně propojeny a znalost toho, jak je používat k objevování sociálního obsahu, přinese nejlepší výsledky vyhledávačů sociálních médií.

V rámci Googlu používejte booleovské operátory (jako AND, OR a NOT), abyste se mohli zaměřit na výsledky sociálního vyhledávání. Ahrefs má obsáhlý seznam vyhledávacích operátorů, které vám mohou pomoci.

Řekněme například, že máte pro kampaň na mysli influencera, ale nejste si jisti, zda je aktivní na všech stránkách sociálních sítí, na které cílíte. Čas na vyhledávání uživatelských jmen na sociálních sítích! Vstupte [influencer name] (site:instagram.com | site:facebook.com | site:tiktok.com) ve vyhledávací liště Google, abyste zjistili, zda mají profily na Instagramu, TikToku nebo Facebooku.

Nebo možná chcete najít lidi, kteří zveřejňují pozitivní obsah o vaší značce? Přidejte do vyhledávání klíčová slova jako láska, oblíbená nebo nejlepší. Například hledáním site:instagram.com [YOUR BRAND +love] bude generovat příspěvky na Instagramu od lidí, kteří říkají, že vaši společnost milují.

4. Talkwalker od Moyens I/O

Pokud potřebujete pokročilejší řešení, Talkwalker je vaše nejlepší sázka.

Umělá inteligence Talkwalker sleduje 30 sociálních sítí a 150 milionů webových stránek po celém světě ve 239 zemích a regionech. To zahrnuje blogy, fóra, videa, zpravodajské weby a weby s recenzemi. Může se také prohrabat až pětiletými historickými údaji.

Textové zmínky jsou samozřejmě jen malou částí konverzace kolem vaší značky. Talkwalker tedy také vizuálně „poslouchá“, aby sledoval, kdy se vaše značka, logo a dokonce i produkt objeví na obrázcích, videích, memech nebo GIFech.

Talkwalker je také jedním z mála nástrojů sociálního naslouchání umělé inteligence, který doslova naslouchá – monitoruje zvukový obsah ve videích a podcastech a obsahuje zmínky a odkazy na vaše žhavá témata.

Pomocí schopností umělé inteligence zpracování přirozeného jazyka dokáže Talkwalker interpretovat lidské emoce – včetně ironie a sarkasmu – a zahrnout je do hmatatelných metrik.

Talkwalker také používá AI k odhalení sociálních influencerů, kteří mají solidní zapojení, dosah a relevanci pro vaši značku.

Zatímco většina nástrojů pro naslouchání AI se spoléhá na technologii třetích stran, Talkwalker vyvinul proprietární AI engine (pojmenovaný BlueSilk) a trénoval jej na více než 3 bilionech datových bodů (nerdský překlad: to je hodně!).

Pokud má tedy vaše organizace rozšířené potřeby, můžete Talkwalker využít prostřednictvím jeho API, což vám umožní přímo integrovat jeho data a poznatky s jinými systémy. Můžete dokonce vytvářet a trénovat své vlastní modely umělé inteligence přizpůsobené vašim konkrétním potřebám, odvětví a cílům.

A konečně, nástroje krizového řízení řízené umělou inteligencí Talkwalker dokážou včas odhalit problémy tím, že budou věnovat pozornost anomáliím v sociálních datech a pomohou značkám rychle hasit požáry.

Zdroj: Talkwalker