Svůj účet na Facebooku můžete obnovit, ať už jste zapomněli heslo nebo jste byli napadeni hackery. Většina možností automatického obnovení účtu Facebooku závisí na informacích, které jste zadali a ověřili při prvním nastavení účtu. Pokud jste informace nikdy nedoplnili nebo pokud jsou zastaralé, je malá pravděpodobnost, že budete moci znovu získat přístup ke svému účtu. Tyto možnosti však můžete použít k obnovení svého účtu na Facebooku.
1. Zkontrolujte, zda jste stále někde přihlášeni na Facebook
Než se pokusíte obnovit svůj účet, zkontrolujte, zda jste na některém ze svých zařízení stále přihlášeni k Facebooku. Může to být jiný prohlížeč nebo profil prohlížeče ve vašem počítači, vaše aplikace Facebook pro Android nebo iOS.
Pokud stále máte přístup k Facebooku, můžete se pokusit „obnovit“ své heslo k Facebooku bez potvrzovacího resetovacího kódu, i když ve skutečnosti uděláte nové heslo.
Chcete-li změnit heslo:
- Otevřete Účtové centrum.
- Pokud používáte web Facebook, klikněte na svůj Profilový obrázek na Facebooku > Nastavení a soukromí > Nastavení > Zobrazit více v Centru účtů. Pokud používáte mobilní aplikaci, klepněte na své Obrázek profilu na Facebooku > ikona Nastavení > Zobrazit více v Centru účtů.
- V Centru účtů klikněte na Heslo a zabezpečení > Změnit heslo a vyberte svůj účet na Facebooku.
- Budete muset zadat své aktuální heslo a poté nové heslo. Klikněte na Zapomněli jste heslo? možnost, pokud je to problém.
Toto je také nejbezpečnější a nejrychlejší způsob obnovení hacknutého účtu na Facebooku, protože Facebook vám umožní odhlásit se ze všech ostatních zařízení. Jakmile si resetujete heslo, zvažte také nastavení dvoufaktorového ověřování na Facebooku. Pokud se nemůžete přihlásit zpět ke svému účtu, protože Facebook vyřadil generátor kódů, můžete nyní získat potvrzovací kód pro přihlášení k Facebooku takto.
2. Vyzkoušejte výchozí možnosti obnovení účtu Facebook
Pokud jste nemohli najít zařízení, kde jste byli stále přihlášeni k Facebooku, pokračujte následujícími možnostmi obnovení.
Obnovte svůj účet z jeho profilové stránky
Tuto možnost použijte, pokud máte přístup ke svému profilu z účtu přítele na Facebooku. Může to být přítel nebo člen rodiny. Upozorňujeme, že bude vyžadovat odhlášení z druhého účtu.
Najděte svůj profil v seznamu přátel svého přítele na Facebooku, otevřete jej a klikněte na ikona tří teček na levé straně lišty nabídek (v mobilní aplikaci se nabídka se třemi tečkami zobrazí vedle Zpráva tlačítko), poté vyberte Najít podporu nebo nahlásit profil (na mobilu je možnost Nahlásit profil).
Z další nabídky vyberte v tomto případě příslušnou možnost Něco jiného > Obnovit tento účet.
Facebook vás odhlásí z účtu, který používáte, aby bylo možné účet obnovit. Tato metoda vás dovede k témuž Obnovte své heslo okno popsané níže Možnost 2. Obnova je založena na kontaktních údajích, které jste přidali do svého účtu.
Pokud potřebujete další pomoc s kroky obnovy, postupujte podle pokynů na druhém snímku obrazovky níže.
Možnost 2: Najděte a obnovte svůj účet s kontaktními údaji
Pokud nemáte vůbec přístup k Facebooku nebo se nechcete odhlašovat z jiného účtu, otevřete si nový profil prohlížeče a přejděte na stránku obnovení Facebooku.
Zadejte e-mailovou adresu nebo mobilní číslo, které jste si dříve přidali ke svému účtu na Facebooku. Když hledáte telefonní číslo, zkuste to s nebo bez kódu země, např. 1, +1 nebo 001 pro USA – všechny tři verze by měly fungovat. I když to tak není uvedeno, můžete také použít své uživatelské jméno na Facebooku.
Jakmile se vám podaří úspěšně identifikovat váš účet, zobrazí se souhrn vašeho profilu. Než budete pokračovat, pečlivě zkontrolujte, zda se jedná skutečně o váš účet a zda stále máte přístup k uvedené e-mailové adrese nebo telefonnímu číslu. Můžete si vybrat mezi obnovením e-mailu nebo telefonu.
Pokud vše vypadá dobře s kontaktními údaji, které pro vás má Facebook v evidenci, klikněte Pokračovat. Facebook vám zašle bezpečnostní kód. Získejte kód ze svého e-mailu nebo telefonu (v závislosti na zvolené metodě), zadejte jej a radujte se z obnovení svého účtu na Facebooku.
V tomto okamžiku si můžete nastavit nové heslo, což důrazně doporučujeme.
Pokud kód nikdy nedorazí, zkontrolujte složku se spamem ve svém e-mailovém účtu, ujistěte se, že můžete přijímat textové zprávy od neznámých odesílatelů, a ujistěte se, že jste na svém telefonu nezablokovali číslo Facebooku.
Pokud kód stále nemůžete přijmout, klikněte Neobdrželi jste kód? v levém dolním rohu Zadejte bezpečnostní kód okno, které vás vrátí na předchozí obrazovku.
Můžete to zkusit znovu, nebo možná zjistíte, že nakonec nemáte přístup k účtu.
Přihlaste se zpět do svého účtu na Facebooku
Pokud se vám podařilo znovu získat přístup ke svému účtu a pokud máte podezření, že váš účet na Facebooku byl hacknut, okamžitě si změňte heslo a aktualizujte své kontaktní údaje.
Toto jsou klíčové kroky k zabezpečení vašeho účtu na Facebooku. Ujistěte se, že jste odstranili všechny e-mailové adresy nebo telefonní čísla, která nejsou vaše nebo ke kterým již nemáte přístup.
Důrazně doporučujeme, abyste na všech svých účtech na sociálních sítích povolili dvoufaktorové ověřování, aby se to již neopakovalo.
3. Použijte zařízení, které Facebook rozpozná
Často není možné obnovit účet na Facebooku pomocí výše uvedených možností. Možná jste ztratili přístup k e-mailové adrese a telefonnímu číslu, které jste si kdysi přidali do svého profilu. Nebo možná hacker tuto informaci změnil. V takovém případě je vaší jedinou nadějí použití zařízení, které Facebook rozpozná.
Pro přístup na stránku Vraťte se na Facebook použijte připojení k internetu a počítač nebo telefon, ze kterého jste se často přihlašovali ke svému účtu Facebook.
Pokud vidíte tento obrázek, máte smůlu. Facebook říká, že pro ně není bezpečné poskytnout vám jiný způsob přihlášení a že musí zabránit tomu, aby se do něj dostal kdokoli, kdo tento účet nevlastní. Nicméně ještě nejste mimo možnosti.
Pokud Facebook rozpozná vaše zařízení, projdete podobným procesem, jaký je popsán výše, ale tentokrát se vám vlevo dole zobrazí další možnost.
Klikněte na Už k nim nemáte přístup? odkaz pro zahájení nového procesu obnovy.
Když kliknete na StartFacebook požádá o nový přihlašovací e-mail a zašle vám kód na tuto e-mailovou adresu. Zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte Získejte kód.
Okamžitě zkontrolujte svůj e-mail, včetně složky se spamem nebo jakýchkoli filtrů, abyste našli kód odeslaný z [email protected]. Zadejte kód pro potvrzení e-mailové adresy a klikněte Potvrdit. Pokud kód neprošel, můžete buď kliknout Znovu odeslat kód nebo se vraťte a zadejte jinou e-mailovou adresu.
Ke svému účtu se nedostanete okamžitě. Nejprve musíte nahrát své ID, abyste potvrdili, že jste to skutečně vy, kdo se pokouší obnovit účet. Jakmile to uděláte, počkejte, až se vám Facebook ozve, aby potvrdil ověření vašeho ID. Buďte trpěliví.
4. Nahlaste svůj hacknutý účet na Facebooku
V případě, že byl váš účet napaden hackery a zveřejňuje spam, zatímco k němu již nemáte přístup, měli byste svůj účet na Facebooku nahlásit jako napadený na Facebook.com/hacked.
Tím se ve skutečnosti spustí podobný proces, jaký je popsán výše. I když stejné informace použijete k identifikaci svého účtu, v následujícím kroku budete moci k obnovení účtu použít aktuální nebo staré heslo k Facebooku.
To je užitečné v případě, že hacker změnil vaše heslo, ale může se hodit i v případě, že své nové heslo zapomenete. Další tipy týkající se zabezpečení najdete na stránce Zabezpečení účtu v centru nápovědy Facebooku.
5. Potvrďte svou identitu pomocí Facebooku
Pokud všechny automatické metody obnovení účtu na Facebooku selhaly, vaší poslední nadějí je samotná podpora Facebooku. Facebook má stránku centra nápovědy, která vám umožní potvrdit vaši identitu.
Nahrajte JPEG (fotku) svého průkazu totožnosti, zadejte e-mailovou adresu nebo číslo mobilního telefonu, které je (nebo bylo) spojeno s účtem Facebook, který chcete obnovit, a poté klikněte na Poslat předložit informace.
Pokud již nemáte přístup k žádné z e-mailových adres nebo telefonních čísel spojených s vaším účtem, zadejte číslo, ke kterému máte nyní přístup. Poté e-mailem [email protected] vysvětlit vaši situaci.
Uveďte, že jste již předložili svůj průkaz totožnosti, abyste prokázali svou totožnost. K e-mailu nepřikládejte své ID, protože e-mail není bezpečnou formou komunikace.
Ať tak či onak, zpětná vazba od Facebooku může trvat několik týdnů, takže budete muset být trpěliví. Pokud jste na Facebooku nepoužili své skutečné jméno, vaše naděje na obnovení účtu tímto způsobem se blíží nule.
Pokud vše ostatní selže, vytvořte si nový profil na Facebooku
Během několika posledních let jsme obdrželi nespočet zpráv od lidí, kteří nebyli schopni obnovit své účty na Facebooku, ani když prošli všemi těmito kroky, jeden po druhém. Obvykle byly jejich kontaktní údaje zastaralé, obnovovací kódy poskytnuté Facebookem nefungovaly nebo společnost nikdy neodpověděla na ověření jejich identity. A v tu chvíli nemáte žádné možnosti.
Nakonec stačí jít dál. Jakkoli to bolí, poučte se ze svých chyb a vytvořte si nový účet. Nezapomeňte přidat několik platných kontaktních údajů, zabezpečte svůj účet na Facebooku a znovu vytvořte svůj profil od začátku. Je to bolest, ale je to lepší než nic.
