Naučte se, jak zaujmout své publikum vyprávěním příběhů s daty – proměňte čísla v působivé příběhy, abyste zvýšili zapojení a důvěru.
Kdysi dávno existovalo toto magické zvíře zvané data, které manažeři sociálních sítí zabili. A ta doba je právě teď, protože vyprávění datových příběhů není pohádka: je to efektivní vizuální marketingová strategie, která vám může pomoci vybudovat důvěru, zapojení a prodej vaší značky.
Posadili jsme se s manažerkou digitálního marketingu z Vancouveru Leeann Froese z Town Hall Brands, abychom získali odborný přehled o každé kapitole vyprávění dat. Čtěte dále, kde najdete postřehy z oboru, příklady a rady ohledně používání čísel v příbězích sociálních médií.
Co je vyprávění dat?
Vyprávění dat využívá fakta, statistiky a kvantitativní informace k vytvoření přesvědčivého příběhu. jinými slovy, datové vyprávění používá (skutečná) čísla k podpoře poutavého příběhu a autentizaci poselství příběhu.
„Použití dat k vyprávění příběhů z pohledu značky může být velmi efektivní, protože překlenuje toto místo mezi logikou a emocemi a umožňuje značce spojit se se čtenářem na hlubší úrovni,“ říká Froese.
Data mohou „dokázat“ platnost příběhu (například ovce jsou chytré: zrakem rozeznají až 50 dalších ovcí) a pomoci prodat značku nebo produkt (tj. když „čtyři z pěti zubařů“ doporučí konkrétní zubní pasta).
A navzdory špatnému rapu, který čísla dostávají, vyprávění příběhů s daty může také pomoci vybudovat emocionální spojení. Kdybych vám řekl, že 20 % růží cítí bolest při řezání, dívali byste se na valentýnské kytice jinak?
To nás přivádí k další důležité části vyprávění dat: čísla musí být pravdivá, nezměněná a pokud možno poskytnutá důvěryhodnou třetí stranou. Vymýšlení čísel nebo ohýbání statistik podle vlastních potřeb je nebezpečná hra, zejména na sociálních sítích.
Proč je vyprávění dat na sociálních sítích důležité?
Sociální média nemusí být „skutečným životem“, ale to, co zveřejňujeme (zejména z obchodního hlediska), má důsledky pro skutečný život. Jak technologie postupuje a sociální platformy rostou, informace se rychle šíří… a stejně tak dezinformace.
Když na sociálních sítích používáte vyprávění dat, vyzbrojujete svůj obsah další vrstvou platnosti. Nabídnutím důkazů, sdílením statistik a transparentností ohledně čísel můžete svou značku odlišit od ostatních.
„Data nejsou jen čísla – jsou to příležitost propojit, inspirovat a odlišit značku na přeplněném trhu,“ říká Froese.
„Ve spojení s působivým vyprávěním mohou data proměnit abstraktní postavy v příbuzné, emocionálně rezonující příběhy, které budovat důvěru.“ Některé části sociálních médií mohou působit trochu povrchně, ale to jen více vynikne zajímavým a smysluplným příběhům – a zvýší zapojení a sdílení.
Vyprávění datových příběhů legitimizuje váš obsah přesvědčivým a přístupným způsobem.
Navíc vyprávění příběhů s daty může učinit složité myšlenky stručnějšími a přístupnějšími pro publikum sociálních médií. Většina uživatelů se obrací na sociální média kvůli zábavě, ne kvůli studiu komplikovaného nebo komplikovaného konceptu.
Pomocí jasných, pečlivě vybraných dat můžete efektivně upoutat pozornost svého publika – poté je můžete navést na svůj vlastní web nebo blog, kde získáte další informace.
6 kroků k efektivnímu vyprávění dat
1. Identifikujte a pochopte své publikum
„Začněte tím, s kým mluvíte,“ radí Froese.
Porozumění publiku vám pomůže rozhodnout, které příběhy (a která data) s nimi budou nejvíce rezonovat.
Psst: Úplnou případovou studii krok za krokem o tom, jak může průzkum publika učinit kampaň úspěšnou, si přečtěte ve strategii kampaní na sociálních sítích Wealthsimple.
2. Najděte důvěryhodné zdroje dat
Záleží, odkud vaše data pocházejí. Použití důvěryhodného a ověřeného zdroje k získání vašich faktů a čísel omezuje jakékoli riziko šíření dezinformací nebo řešení PR katastrofy. To, že je statistika rozšířená, neznamená, že je automaticky pravdivá, takže před zveřejněním zkontrolujte své zdroje.
„Předkládání ověřených, recenzovaných dat nebo důvěryhodných zdrojů může dále zvýšit důvěryhodnost a ujistit publikum, že značka je důvěryhodná a odpovědná,“ říká Froese. „Transparentnost podporuje pevnější vztahy a ukazuje, že značka nejen prodává, ale také sdílí smysluplné poznatky.“
Je ironií, že sociální média mohou být ošemetným místem získávání data – kdokoli může zveřejnit TikTok s tvrzením téměř cokoli. Držte se profesionálních zdrojů, kterým důvěřujete, namísto používání dat od jiných uživatelů sociálních sítí.
Pokud jsou vaše data spíše interní, například skutečnost o tom, kolik prodejů jste provedli, nebo statistika o vaší cílové skupině – znovu zkontrolujte, zda jsou tyto informace také správné.
3. Vyberte právo data
Ne všechna data jsou užitečná pro vyprávění příběhů, proto buďte opatrní ohledně čísel, která sdílíte. Předpovědi trendů na Pinterestu jsou vynikajícím příkladem uspořádání dat do spravovatelných skupin, které vyprávějí příběh.
Tým Pinterestu by měl přístup k téměř neomezené knihovně dat o tom, jak lidé aplikaci používají, ale pro sdělení příběhu jsou vybírány konkrétní body.
Zdroj: Pinterest předpovídá
Ve výše uvedené prognóze trendu Pinterest shromažďuje data o hledaných výrazech relevantních pro konkrétní téma (v tomto případě pomocí zbytků k vytvoření nových věcí a snížení plýtvání).
Tím, že se Pinterest rozhodl sdílet rostoucí hledané výrazy, jako jsou „Recepty na vyřazení“ a „Vzory sešrotu přikrývek se zbytky látky“, účinně vypráví příběh rostoucího trendu.
4. Vytvořte jasný příběh
„Data samotná mohou působit abstraktně, ale když jsou zakomponována do příběhu, evokují pocity, budují důvěru a pomáhají značce vyniknout od konkurence,“ říká Froese.
Přemýšlejte o tom, co data znamenají a jaké sdělení chcete svému publiku předat. Poté použijte data k posílení tohoto příběhu.
„Představte kontext, sdílejte data a zakončete praktickou ukázkou,“ navrhuje Froese. Jako příklad používá popisek k příspěvku resortu na Instagramu: „Více než 90 % našich hostů hodnotilo svůj pobyt jako vynikající – připojte se k nim a zjistěte proč!“
5. Navrhněte působivé vizuály
Obrázek říká tisíc datových bodů, že? „Mozek zpracovává vizuální informace mnohem rychleji než text – až 60 000krát rychleji, jak se často uvádí v komunikačních studiích,“ říká Froese.
Pomocí aplikace pro úpravy sociálních médií vytvoříte poutavé jasné vizuální prvky zajistí, že vaše data a příběh budou přístupné. Skvělým příkladem je tato grafika sociálních médií od Scotiabank.
Zdroj: @scotiabank
Použití efektivních vizuálů, jako jsou vizuální zobrazení, koláčové grafy a použití barev (viz výše, červená), může zvýšit dopad vašeho vyprávění.
6. Citujte své zdroje
Musíme uvádět to, co je zřejmé? Budeme. „Nevymýšlej si věci,“ tvrdí Froese. “Kde je to možné, odkazujte na důvěryhodná a recenzovaná data, abyste získali důvěryhodnost a odpovědnost.“
A hej, pokud se snažíte najít důvěryhodné zdroje, můžete je také sdílet – to vám poskytne ještě větší podporu transparentnosti.
Pokud se vám nelíbí odhalovat své zdroje ve svém příspěvku na sociální síti, zeptejte se sami sebe proč. Může to být známka toho, že před veřejným sdílením dat musíte provést další průzkum.
5 příkladů úspěšného vyprávění s daty
1. Statistiky a fakta dopadu
Instagramový účet @impact má feed plný úspěšných příběhů s daty. Od statistik o ženském sportu až po tvrdá fakta o škodách na životním prostředí Black Friday, kolotočové příspěvky publikované Impactem často získávají desítky tisíc sdílení.
Na včasnosti záleží i při sdílení dat. Níže uvedený kolotoč o kultuře zkoušek v USA byl zveřejněn kolem závěrečné sezóny pro studenty středních a vysokých škol, takže je okamžitě relevantní (a sdílet) obsah.
“Data ukazují to nejlepší, když jsou prezentována s čistou, výraznou a poutavou grafikou – lidé si pamatují vizuální podněty lépe než samotná čísla nebo text“ říká Froese.
Zdroj: @dopad
Spolu s fakty a čísly využívá Impact silné vizuální prvky k zapojení diváků a na konci příspěvků uvádí zdroje. Navíc příspěvky téměř vždy končí otázkou, která vybízí k zapojení: v tomto případě je to „Jaký je váš názor na kulturu zkoušek?“
Klíčové věci:
- Používejte data, která jsou aktuální a relevantní pro to, co se právě děje – plánujte dopředu a naplánujte své příspěvky tak, aby byly součástí aktuální konverzace.
- Pro maximální transparentnost citujte ověřené a důvěryhodné zdroje, kdykoli je to možné.
- Zeptejte se svého publika, co si myslí o údajích, které jste předložili, abyste podpořili komentáře (a zvýšili míru zapojení).
2. Farmers Pick’s Cuketa TikTok
Háčky jsou na TikToku obzvláště důležité, protože máte jen pár sekund na to, abyste upoutali pozornost publika, než se posune pryč. Tento TikTok od Farmers Pick v Austrálii ukazuje, jak na to data mohou udělat skvělý háček.
Zdroj: @farmerspickau
Začátek videa daty („1 500 cuket odmítnutých supermarkety, protože nesplňují jejich směšné standardy krásy“) dává tomuto TikTok trochu šokující hodnotu.
„Překvapení někoho v dobře viditelné vestě s tisíci cukety nevidíte každý den, takže vás to uchvátí,“ dodává Froese. Poté video dále vysvětluje a ukazuje důkazy o těchto datech.
Tento TikTok vyvolal obrovskou emocionální reakci – Froese poukazuje na to, jak úspěšné bylo toto video při informování lidí o plýtvání jídlem: „Více než 12 000 reakcí ukazuje, že to bylo účinné.“
Klíčové věci:
- Data mohou pro TikTok vytvořit efektivní háček.
- Pokud je to možné, zkombinujte obrázek nebo statistiku s obrazem (jako je video) demonstrující data.
- Jakmile své publikum zaujmete, udělejte si čas na vysvětlení dat, abyste se dále stavěli jako odborník.
3. Doveovo video „Hard Knocks“ na YouTube
Značka péče o pleť a vlasy Dove si vybudovala vynikající pověst pro vytváření působivých, často k slzám vyprávění, která jsou účinná nejen při růstu značky, ale i při směřování k sociální změně.
Kampaň „Hard Knocks“ je jedním skvělým příkladem: začíná vtipnými klipy dívek ve stylu domácího filmu, jak dívky padají při hraní různých sportů, pak přechází do ostrého sdělení o tom, jak sebevědomí těla ovlivňuje jejich účast, a končí statistikou : „45 % dívek skončilo se sportem ve věku 14 let.“
„To vyvolává u diváka velkou emocionální reakci,“ říká Froese, „protože touto částí videa těmto dívkám fandíme.“
Zdroj:
Dove US
K přilákání publika se často používají data, ale toto video dělá pravý opak – data jsou prezentována na konci jako otřesná kontrola reality. Popisek také představuje jasnou, značkovou výzvu k akci: „Chcete pomoci #KeepHerConfident ve sportu? Navštivte Dove.com/configuresports.“
Klíčové věci:
- Kombinace tvrdých dat s hravějším a vtipnějším obsahem může vytvořit velmi nápadné sdělení.
- Experimentujte s kde ve svém příběhu chcete prezentovat svá data: může to být efektivní háček nebo to může být přesvědčivý konec.
- Pokud jsou údaje, které prezentujete, více negativní, použijte výzvu k akci, abyste své publikum shromáždili a povzbudili je ke změně.
4. Grafika dárce BC SPCA
Potřebuje fotka rozkošného štěněte vůbec data, aby mohla vyprávět poutavý příběh? Možná ne, ale určitě to pomůže. Tento příspěvek od BC SPCA ukazuje, jak jednoduché může být vyprávění dat.
Zdroj: @bcspca
„Roztomilé štěně zastaví svitek, a když naše oko cestuje po obrázku, setkáváme se s daty,“ říká Froese. „Vzbuzuje to v nás chuť přečíst si titulek, který dále vysvětluje.“
Krása těchto „dat“ je v tom, že to pravděpodobně vůbec nejsou data – je to fakt prezentovaný kvantitativním způsobem. Místo toho, abychom řekli, že dárci SPCA financují vyšetřování ochrany zvířat, používá se (i když základní) statistika, díky které je sdělení efektivnější.
Není zakořeněno v žádné konkrétní události nebo čase, takže jej lze znovu a znovu zveřejňovat a sdílet znovu a znovu.
Klíčové věci:
- Buďte kreativní, jaká data chcete sdílet. I když nemáte přístup ke studiím nebo statistikám ve svém výklenku, můžete vyprávět příběhy pomocí vlastních čísel vaší značky.
- Vyprávění dat může vytvořit skvělý evergreen obsah a je dobré mít ho ve své knihovně médií při plánování kalendáře na sociálních sítích.
- Při prezentaci dat ponechte ostatní prvky návrhu základní, abyste diváka nezahltili – jedna fotografie funguje dobře.
5. OG Slimes‘ Slimify Wrapped TikTok
Některé formy dat jsou srozumitelnější, protože jsou více přítomné v současné popkultuře – například Spotify Wrapped.
Spotify shromažďuje statistiky každého posluchače za rok a prezentuje je v jasné, sdílené grafice je skvělý marketing. Navíc vypráví příběh (někdy i trapný… měla by existovat podpůrná skupina pro lidi, kteří mají Veselí obsazení do pěti nejlepších umělců).
Jiné značky používají Spotify Wrapped jako výchozí bod pro vyprávění vlastních dat, jako je toto video od OG Slimes.
Zdroj: @ogslimes
Sledováním prodejů a sdílením čísel tato značka prokazuje transparentnost a oslavuje své nejoblíbenější produkty (a nenápadně povzbuzuje lidi k nákupu). Video je navíc vizuálně zajímavé: „Kdo by se nechtěl dívat na uspokojivé tahy slizu produkujícího dopamin?“ říká Froese.
Klíčové věci:
- Pro inspo si prozkoumejte strategii vyprávění dat jiné značky a poté do ní vložte svůj vlastní twist.
- Vyprávění dat můžete použít jako způsob, jak sdílet nejpyšnější statistiky vaší značky.
- Ujistěte se, že kromě čísel dáte svému publiku něco, na co se může dívat, zejména na TikTok.
4 tipy pro poutavé vyprávění dat od odborníků
1. Začněte chytlavým háčkem
„Ať už jde o překvapivou statistiku nebo emocionální anekdotu, první dojem je rozhodující,“ říká Froese. Přemýšlejte o tom, která část vašeho obsahu je nejpoutavější a prezentujte ji jako první, abyste upoutali pozornost publika.
To je zvláště důležité pro obchodní profesionály a manažery sociálních médií, protože silný háček může způsobit nebo přerušit jejich datovou komunikaci.
Psst: Pokud potřebujete inspiraci pro háčky na sociálních sítích, máme pro vás 18 úžasných příkladů.
2. Zjednodušte složitá data
Froese radí rozdělit čísla na stravitelné poznatky, abyste své publikum nezahltili. Uvádí příklad z lihovaru, který chce prezentovat svůj celkový objem výroby za rok.
Namísto uvedení čísla v litrech (které pro mnohé z nás není snadné si představit), Froese navrhuje něco jako: „Letošní produkce whisky by mohla naplnit 10 000 sklenic!“
3. Používejte interaktivní prvky
Interaktivní prvky poskytují vašemu publiku další způsob, jak se zapojit do vaší vizualizace dat (pamatujete si příklady z @impact?) a vedou k tomu, že tráví více času prožíváním vašeho obsahu.
Vidíte, datoví analytici (a nyní i vy!) chápou, že tyto interaktivní funkce lidem usnadňují prozkoumání a pochopení hloubkových dat, aniž by se cítili ztraceni ve světě neefektivních grafů.
„Interaktivní prvky, jako jsou kolotoče, mohou zlepšit vypravěčské schopnosti,“ říká Froese. Nástroje jako Tableau a modely strojového učení také umožňují dynamičtější a působivější způsoby, jak vyprávět datové příběhy, které zaujmou vaše publikum.
Pro příklady ze skutečného světa se podívejte na tento blogový příspěvek, kde najdete 15 chytrých způsobů, jak používat kolotoče Instagramu, které ukazují, jak lze data viz oživit v poutavých, interaktivních formátech.
4. Humanizujte data
“Související srovnání nebo anekdoty ze skutečného života činí abstraktní čísla hmatatelnějšími“ říká Froese. Přemýšlejte o sdílení osobních příběhů spolu s analýzou dat, abyste svému publiku poskytli konkrétní příklad k zamyšlení.
V případě, že restaurace sdílí, kolik 5hvězdičkových recenzí obdržela, může správce sociálních médií také chtít sdílet příklad jedné z těchto recenzí. Humanizace dat také pomáhá s transparentností a důvěrou – důkaz, že mluvíte vy.
Podpořte naši práci ❤️
Pokud se vám tento článek líbil, zvažte zaslání spropitného, abychom mohli i nadále vydávat kvalitní obsah.
