9 Strategie pro úspěšný marketing na Redditu bez obtěžování uživatelů prostřednictvím komentářů.

Marketing na Redditu je pro značky složité. Zde je návod, jak prorazit k publiku, aniž byste byli praženi.

IMO*, ELI5*, ne všechny značky potřebují Reddit marketing, CMV*. Netušíte, co jsem právě řekl? O Redditu (a co pro vás může udělat) se toho musíte hodně naučit.

Reddit, království zkratek a původce příspěvku „Ask Me Anything“, nyní nabízí mnoho funkcí, které jsou přátelské k podnikání, jako je reklama, a přitom si stále zachovává své staré kořeny fóra.

Reddit nebývá v mysli marketérů často první, ale pro správný typ podnikání se to může opravdu vyplatit. Zde je návod, jak zjistit, zda je Reddit marketing pro vás ten pravý, a příklady, jak začít (které vás nerozpálí).

*IMO =podle mého názoru, ELI5 = vysvětlit, jako by mi bylo pět (let), CMV = změnit můj pohled.

Je Reddit dobrá platforma pro marketing?

Reddit je… zajímavý. Jako Redditor jsem hrdý na to, že jsem součástí sociální platformy známé pro své často humorné specializované komunity (nazývané subreddits).

Redditoři mají pověst trochu drsného davu, ale obecně jde o sbírku skutečných, obyčejných lidí (většinou), kteří nešokují snadno nebo nesoudí knihu podle obalu (kromě r/TerribleBookCovers, přirozeně).

To je další věc na Redditu: na všechno existuje subreddit. Všechno. Včetně věcí, které by pravděpodobně neměly existovat, ale co, vy, přátelé.

Abychom vysvětlili Reddit v kostce: Je to platforma řízená fórem, kam lidé přicházejí diskutovat o věcech, které je zajímají, a spojit se s dalšími podobně smýšlejícími lidmi.

Ale je Reddit místo, kde byste měli obchodovat? U mnoha značek je odpovědí hlasité: „Ano!“ pro autentická spojení a hodnotu značky, kterou můžete vybudovat.

Pro ostatní organizace, které jsou o něco více le sérieux—centrální banky, Světová zdravotnická organizace atd.—Marketing na Redditu pravděpodobně není vaše věc.

Stejně jako u každé sociální sítě je třeba si uvědomit některé věci specifické pro platformu. Nechme si z cesty nějaký žargon Reddit:

• AMA: Příspěvky „Ask Me Anything“ jsou nyní všude, ale začaly na Redditu. Slavní lidé a odborníci se pravidelně obracejí na Reddit, aby sdíleli znalosti – včetně tehdejšího současného prezidenta Spojených států Baracka Obamy – a navíc je zde r/AMA pro otevřené diskuse s lidmi všech společenských vrstev.
• Účty novinek: Účty na Redditu vytvořené za jediným účelem, obvykle k přidávání barevných komentářů k příspěvkům, jako je u/look_of_disapproval, který pouze komentuje tento oldschoolový emotikon: ಠ_ಠ.
• Karma: Ostatní redditoři mohou „hlasovat pro“ nebo „proti“ vašim příspěvkům a komentářům, což se rovná skóre vašeho příspěvku a komentáře Karma. Toto je číselné vyjádření toho, jak jste užiteční/vtipní/pravděpodobně cool. (Hlasy pro – Proti = celkové skóre karmy.)

Zdroj: u/Peak_Design na Redditu

Existuje také několik dalších věcí, které byste měli vědět o Redditu:

• Můžete inzerovat na Redditu.
• 90 % Redditors důvěřuje Redditu, aby se dozvěděl o značkách a pravděpodobnost nákupu je o 27 % vyšší, pokud uvidí reklamu na Redditu oproti jiné platformě.
• Existuje mnoho samostatných, malých komunit Reddit (subreddits), kde Redditor zakládá nové téma („OP“ nebo originální plakát) a jiní diskutují v rámci tohoto příspěvku v rozvržení komentářů s vlákny.
• Reddit obdržel přes 2,1 miliardy návštěv v roce 2024, což z ní dělá jednu z nejpopulárnějších webových stránek na světě.
• Reddit má uživatelskou základnu o něco málo více 500 milionů a očekává se, že se bude nadále zvyšovat svým obvyklým ~10% ročním tempem růstu.
• Z toho je 91 milionů denně aktivních uživatelů a lidé v roce 2024 používají Reddit více než kdy jindy.

Zdroj: Statista

Jste připraveni ponořit se do marketingu Reddit? Zde je 9 tipů, jak začít s tímto často podivným a bláznivým místem.

Tipy pro marketing na Redditu (který Redditors nebude nenávidět)

Číhejte a učte se

Než klikneš a stiskneš Post, vezmi a dobrý rozhlédnout se. Normy na Redditu jsou trochu jiné než na jiných sociálních platformách, takže je budete chtít často dodržovat unikátní kultury Redditu, než se pokusíte zapadnout.

Začněte tím, že se připojíte k některým subredditům relevantním pro vaše odvětví nebo podnikání. Začněte se subredditem pro vaše město, pokud nějaký existuje a máte místní firmu. Nebo r/CreatorsAdvice, pokud nabízíte cokoli, co tvůrci obsahu používají, jako je software nebo klávesnice, mikrofony atd. Máte nápad.

Existují více než 100 000 subredditů na Redditu v roce 2024; existuje alespoň několik relevantních pro vaši organizaci.

Vzhledem k tomu, že Reddit má tolik jedinečných způsobů chování, které nenajdete na tradičnějších sociálních platformách – řečeno slovy Redditora: „bohatá internetová tradice“ – je důležité porozumět základní kultuře Reddit. (Tip: Podívejte se na r/NewToReddit.)

Ve skutečnosti půjdu tak daleko, že řeknu, že byste se neměli zapojovat do žádného marketingu na Redditu, dokud se plně nezúčastníte, a tím myslím plněpochop tento příspěvek:

Zdroj: r/AskReddit

Použijte Reddit pro sociální poslech

Reddit je pokladnice cenných poznatků od vaší cílové skupiny.

Když lidé zvažují nákup, obracejí se na Reddit s žádostí o doporučení. Když mají problém s produktem, obrátí se na Reddit s žádostí o pomoc.

Příspěvky na Redditu vám mohou říci, co vaše cílová skupina chce nejvíce, proč minulí zákazníci přestali používat váš produkt a co přimělo lidi, aby si od vás koupili.

Jak můžete shromáždit všechny tyto informace na všech platformách sociálních médií, včetně Redditu, okamžitě a automaticky? Se sociálním nasloucháním.

Sociální naslouchání je praxe vyhledávání a analýzy zmínek o značce na stránkách sociálních médií, ale ruční provádění tohoto postupu je přinejmenším neefektivní.

Použijte data, která shromáždíte z poslechu na sociálních sítích, k informování a úpravě vaší marketingové strategie na sociálních sítích, včetně toho, jak se prezentujete a prodáváte svou firmu na Redditu.

Vyhněte se přílišné propagaci

Lidé přidali slovo Reddit na konec svých vyhledávacích dotazů Google v roce 2024 32 miliardkrát, protože chtějí „důvěryhodný druhý názor před nákupem“.

Místo vytlačování propagačního obsahu se tedy zaměřte na povzbuzení skutečných zákazníků, aby se podělili o své zkušenosti. Ptejte se, požádejte o zpětnou vazbu, odpovídejte všem a přimějte lidi, aby mluvili o vaší značce a produktech.

Peak Design odvádí skvělou práci při vyvažování propagace a autenticity tím, že oslovuje zákazníky, aniž by tvrdě tlačil na prodej.

Zdroj: r/PeakDesign na Redditu

Podělte se o své zkušenosti (a získejte odměny)

Lidé přicházejí do průmyslových nebo produktových subredditů, aby se něco dozvěděli nebo získali radu. Nejlepší strategií pro podporu prodeje na Redditu je najít specializované subreddity související s vašimi produkty nebo službami, poflakovat se tam a skutečně tam, kde můžete, zadávat užitečné tipy. Ne proto, abyste nakonec přijali výzvu k akci, ale jednoduše proto, že chcete pomoci.

Pomáhat druhým = buduje komunitu.

Komunita = buduje důvěru.

Důvěra = buduje loajalitu zákazníků.

Marketing na Redditu je dlouhodobá hra, není to místo, kde se hází generický obsah a získávají rychlé potenciální zákazníky. Musíte tu být, protože tu chcete být, nebo protože už jste srdcem Redditor.

Pokud dokážete a) být skutečně nápomocní ab) vytvořit dobrý produkt, Reddit může být rozhodně klíčovým zdrojem pro budování loajality ke značce a prodeje v průběhu času.

Jak radí Redditor Perllitte: „Vyberte si výklenek, prokopejte se a najdete taktiku.“

Zdroj: r/marketing na Redditu

Sdílení užitečného obsahu na Redditu také přichází s mega výhodami SEO. Google aktualizoval svůj algoritmus v březnu a srpnu 2024, aby o 45 % snížil to, co popisují jako „nepůvodní obsah nízké kvality“ ve výsledcích vyhledávání.

V praxi to znamená, že dobré umístění na Googlu není ani tak o klíčových slovech a efektních nástrojích SEO, ale spíše o tom, že skuteční odborníci píší užitečný, originální a použitelný obsah, který lidé ve svém životě chtějí.

Vzhledem k tomu, že přesně takové jsou příspěvky na Redditu – rady založené na osobních zkušenostech – výkon Redditu je ve výsledcích vyhledávání Google od aktualizací na turbodmychadle, přičemž organická návštěvnost v roce 2024 raketově stoupá na v podstatě dvojnásobek úrovně roku 2024.

(A s průměrnou dobou návštěvy téměř 19 minut!)

Zdroj: r/InterestingAsF*ck na Redditu

Použijte osobní účet (a vytvořte si karmu)

Jednou z nejúčinnějších marketingových strategií Redditu je nenápadná propagace vaší firmy z osobního účtu. To se vrací k tomu, že jsem srdcem Redditor.

Pokud vás baví být na Redditu, mluvíte o žargonu a skutečně se snažíte o věcech diskutovat s ostatními, vyplyne to z vašich příspěvků a komentářů.

Není to tak, že byste nemohli být úspěšní při používání názvu své společnosti – mnoho značek, jako je dbrand, Mint Mobile a Nordstrom, abychom jmenovali alespoň některé –, ale zejména pokud ještě nejste známou značkou, může být osobní způsob, jak jít.

Stále můžete vytvořit subreddit pro svou značku a poté použít osobní účet k interakci s ostatními v tomto subredditu a jinde na Redditu.

Redditor u/secretagentdad to dělá dobře se svou společností Keyword Sheeter. Pravidelně zveřejňují příspěvky ve velkých relevantních subredditech, jako je r/SEO, a přispívají do subredditu značky se stejným osobním účtem.

Zdroj: r/Sheeter na Redditu

Na první pohled na ostatní Redditors to vypadá méně zjevně propagačně než značka, která skáče, aby reagovala na příspěvky. Stejně jako u většiny věcí však na kvalitě vašeho obsahu záleží mnohem více než na vašem jménu. Pokud se zaměříte na to, abyste byli skutečně nápomocní, lidé na vás budou reagovat pozitivně, ať už používáte osobní účet nebo značku.

…a také budovat komunitu

Povzbuďte své zaměstnance, kteří již jsou Redditors, aby také odpovídali na příspěvky na subredditu vaší organizace. To pomáhá budovat komunitu a ukazuje, že váš subreddit je aktivní.

Největším tajemstvím budování silné komunity jako značky na Redditu je být nápomocný, poutavý a konzistentní.

dbrand má tak aktivní komunitu, protože odpovídá na příspěvky a poskytuje pomoc, ale také proto, že zůstává konzistentní s tím, kým je. V jejich případě jde často o soustavné (jemné) urážení, čemuž jejich publikum na Redditu rozumí. Zákazníci milují pražení od značky:

Zdroj: r/dbrand na Redditu

Používejte reklamy na Redditu

Budování komunity vás nezajímá? Nemusíte spouštět subreddit. Úspěšný marketing Reddit lze provádět staromódním způsobem: placenou reklamou.

Současné formáty reklam Reddit zahrnují textové (propagované příspěvky), obrázky, video, produktové, karuselové a AMA reklamy ve zdrojích a také konverzační reklamy ve vláknech komentářů. Existuje celá řada možností cílení na publikum jako jiné platformy, ale je tu jedna funkce, která opravdu vyniká: můžete cílit reklamy tak, aby se spouštěly na konkrétních subredditech.

Prodám turistické boty? Spusťte placenou reklamu na r/Hiking. Výložník.

Reklamy na Redditu bez problémů zapadají mezi organické příspěvky. Kromě malého textu „Propagováno“ v horní části je opravdu těžké je rozlišit. To je obzvláště výhodné, pokud lidé začnou číst vaši reklamu a chytnou se ještě předtím, než si uvědomí, že se jedná o reklamu.

Zdroj: r/Notion na Redditu

Reklamy na Redditu mohou také obsahovat velké obrázky nebo videa, které stále vypadají jako organické příspěvky, ale nabízejí působivější způsob, jak upoutat pozornost. Výrazná grafika s výrazným nadpisem je nejlepší volbou pro grafickou reklamu.

Zdroj: u/Official_Captions_AI na Redditu

Sledujte návratnost investic na Redditu

ROI marketingu Reddit může být obtížné přesně měřit. Než to budete moci vůbec zkusit, musíte vědět, jaké jsou vaše cíle.

Co chcete z marketingu Reddit získat? Jde o vybudování loajální komunity zastánců značky? Jde o zvýšení počtu potenciálních zákazníků nebo prodeje? Znamená to mluvit se svým publikem a dozvědět se o něm více?

Ať už jsou vaše cíle jakékoli, sledujte je. Můžete sledovat pokrok v tabulce (máme k tomu bezplatnou šablonu cílů sociálních médií) a spárovat ji s analytickými zprávami, abyste získali obrázek o tom, jak dobře funguje vaše současná marketingová strategie Reddit.

Buďte otevření a upřímní

Reddit je o diskuzi. I když byste se měli snažit být otevření a upřímní na všech svých platformách, na Redditu je to nanejvýš důležité.

Být otevřený a upřímný je důležitým stavebním kamenem každé komunity. Tím, že odpovíte na každý příspěvek a komentář na vašem subredditu – a skočíte do relevantních diskuzí jinde na Redditu – prokážete otevřenost a osobnost za vaší značkou.

To zahrnuje, jak reagujete na negativní komentáře nebo zpětnou vazbu. Insta360 to zde dobře řeší vyšetřováním, omlouváním a objasňováním dalších kroků.

Další tipy, jak zvládnout složité online interakce, najdete v našem průvodci zákaznickým servisem sociálních médií.

Zdroj: r/Insta360 na Redditu

4 příklady Reddit od značek, které to dostanou

Zákazníkem řízený subreddit Mint Mobile

Zdroj: r/MintMobile na Redditu

Subreddit Mint Mobile má přes 42 000 členů, je velmi aktivní, a přesto není oficiálně provozován značkou. Zákazníci si jej vytvořili sami a zaměstnanci Mint Mobile, kteří vidí jeho dopad, pravidelně přidávají nové příspěvky a odpovídají na komentáře.

Zatímco mnoho příspěvků se soustředí na technickou podporu, zákazníci sdílejí také pozitivní zprávy, jako je bezplatný příspěvek na bundu, nad kterým je skvělá obhajoba značky.

Ukradněte tuto strategii:

• Podívejte se, zda již o vaší značce existují subreddity vedené zákazníky. Místo toho, abyste si vytvářeli své vlastní, spojte se s nimi.
• U pozitivních příspěvků s fotkami nebo videem požádejte o povolení k opětovnému zveřejnění na všech vašich sociálních kanálech jako obsah vytvářený uživateli.

Semrushova užitečná domácí základna Reddit

Zdroj: r/Semrush na Redditu

Semrush je aktivně zapojen do jejich oficiálního subredditu a pravidelně odpovídá na otázky zákazníků a potenciálních zákazníků. To, co dělá jejich subreddit jedinečným, je zaměření na vzdělávání. Odkazují na podrobné návody ve vybrané sekci nahoře a také sdílejí aktualizace produktů ve stylu blogových příspěvků, aby byli uživatelé informováni.

Ukradněte tuto strategii:

• Reddit může být kanál s dlouhým obsahem, pokud pravidelně sdílíte věci, jako jsou aktualizace produktů/funkcí nebo novinky. Nebojte se zveřejňovat delší, poučné příspěvky.

Křížové propagační akce Patagonie

Zdroj: r/Surfování na Redditu

Výrobce udržitelného oblečení a outdoorového vybavení Patagonia vkládá své peníze tam, kam mají, pokud jde o podporu životního prostředí. Pravidelně zveřejňují obsah, aby spotřebitele poučili o otázkách životního prostředí a outdoorových sportech.

K propagaci těchto filmů a potažmo i samotných Patagonie pořádá AMA (vlákna Ask Me Anything threads) s významnými lidmi, jako je tato událost s režisérkou Stacy Peraltou.

Ukradněte tuto strategii:

• Kromě sdílení událostí ve svém vlastním subredditu je propagujte v příslušných subredditech, jako je r/Surfing, protože to byl krátký film zaměřený na surfování.
• Zvažte hostování AMA jako součást strategie uvedení nového produktu nebo události.

Pěstování komunity s Procreate

Zdroj: r/Procreate na Redditu

Umělecká aplikace pro iPad Procreate vynakládá velké úsilí, aby zapojila komunitu umělců na platformě. Kromě podpory uživatelů Redditu, aby zveřejňovali svou práci, nabízí Procreate systém označování (známý jako „flair“ na Redditu) k procházení různými druhy umění a má jedinečnou funkci postranního panelu, která zobrazuje nejvíce kladně hodnocená (neboli „oblíbená“) umělecká díla. předchozí měsíc.

Ukradněte tuto strategii:

• Zaměřte se na své zákazníky: Jakou hodnotu jim můžete dát ve svém subredditu? Udělejte o nich svůj obsah a sledujte, jak roste zapojení.