Ultimátní průvodce: Sledování výkonu sociálních médií pomocí Google Analytics 4

S Google Analytics se můžete přesně dozvědět, na jaký typ obsahu vaše publikum reaguje a jaké sociální sítě preferují.

Google Analytics je kritickým nástrojem pro každého obchodníka na sociálních sítích.

Ať už chcete vidět, které příspěvky ze sociálních sítí zvyšují návštěvnost vašeho webu, které stránky uživatelé navštěvují nebo které kampaně v sociálních sítích generují konverze, statistiky v Google Analytics 4 (GA4) jsou důležitým zdrojem, který vám pomůže prokázat návratnost investic do sociálních sítí.

Co je Google Analytics 4 (GA4)?

Google Analytics 4 (GA4) je bezplatný panel pro analýzu webových stránek, který poskytuje velké množství statistik o návštěvnosti vašeho webu, zapojení a návštěvnících, včetně těch, kteří vás najdou prostřednictvím sociálních médií. Pokud jste ve světě SEO začátečník, GA4 je skvělý nástroj, který vám pomůže pochopit, jak lidé interagují s vaším webem.

Můžete například sledovat:

• Celková návštěvnost vašeho webu a zdroje návštěvnosti (včetně sociálních kanálů)
• Návštěvnost jednotlivých stránek
• Počet převedených potenciálních zákazníků a odkud tito potenciální zákazníci pocházejí
• Ať už váš provoz pochází z mobilních aplikací nebo z počítače

Když přidáte Google Analytics do své celkové analýzy sociálních médií a strategie vytváření přehledů, získáte ještě více informací o tom, jak sociální média fungují pro vaši firmu.

Je to proto, že přehledy sociálních médií Google Analytics vám umožňují:

• Zjistěte, které platformy sociálních médií vám přinášejí největší návštěvnost
• Spočítejte si ROI svých kampaní na sociálních sítích
• Podívejte se, jaký obsah nejlépe funguje na jednotlivých platformách sociálních médií
• Podívejte se, kolik prodejních konverzí vaše firma získává ze sociálních médií

Navíc, pokud provozujete stránky elektronického obchodu, budete milovat, jak GA4 pomáhá sledovat nákupy a výkon produktů, takže můžete vyladit uživatelský dojem a adresu URL webu pro lepší prodej.

Vyzbrojeni těmito daty budete moci ze svých kampaní na sociálních sítích vytěžit maximum, v budoucnu vylepšit své marketingové strategie a dokonce využít analýzy ke zlepšení optimalizace pro vyhledávače.

4 výhody používání Google Analytics 4 pro sledování sociálních médií

Nástroje pro analýzu sociálních médií poskytují skvělý přehled o chování uživatelů v rámci sociálních platforem. Pokud se však chcete hlouběji ponořit do výkonu svého webu a pochopit, jak se vaše marketingové úsilí skutečně vyplácí, integrace Google Analytics může posunout vaše sledování sociálních médií na další úroveň.

1. Sledujte konverze

Sledování konverzí bylo tradičně obtížné v rámci analytického nástroje sociálních médií. Zde však přichází na řadu Google Analytics. Začleněním platformy do přehledů sociálních médií můžete lépe porozumět tomu, jak se váš sociální obsah převádí.

„Každý týden se snažíme vydat alespoň 2–4 kusy „konverzního“ obsahu,“ říká Kwok. „To zajišťuje, že dosahujeme správné rovnováhy při oslovování nových zákazníků a zároveň pečujeme o naši současnou základnu sledujících poskytováním hodnoty, ať už prostřednictvím bezplatných zdrojů nebo spuštěním kampaní.“

GA4 může pomoci marketérům na sociálních sítích sledovat návštěvnost a konverze konkrétních částí obsahu.

To je důležité zejména pro malé podniky, které chtějí pochopit, který obsah nejvíce rezonuje s jejich publikem.

2. Pochopte své cílové publikum

Google Analytics vám také pomáhá porozumět chování vašeho publika na hlubší úrovni.

Jasně, lajky a komentáře vám mohou říct, co sledující při posouvání zajímají. Pokud však máte konverzní cíle, jako jsou registrace nebo stahování obsahu, Google Analytics vám může říct více než vaše metriky zapojení.

„Jedna věc, kterou mnoho sociálních marketérů přehlíží, je to, že příspěvek na sociální síti si nevedl dobře s metrikami marnosti, neznamená to, že nevedl ke konverzi.“ říká Kwok.

„Máme nespočet příkladů sociálních příspěvků, které vypadaly, jako by padly na zem s méně než 100 lajky, ale když jsme se podívali na náš řídicí panel GA, stejný příspěvek přinesl 50 stažení obsahu.“

GA4 vám pomáhá sledovat akce nad rámec hodnocení Líbí se mi a komentářů tím, že poskytuje podrobné údaje o tom, které příspěvky vedou vaše publikum ke klikání, konverzi nebo provádění jiných hodnotných akcí. Tento typ přehledu je důležitý pro optimalizaci vašich účtů na sociálních sítích a vytváření obsahu, který skutečně rezonuje.

3. Zkontrolujte zdroje provozu

Jednou z nejlepších funkcí Google Analytics je možnost vidět přesně odkud pochází návštěvnost vašeho webu – ať už jde o organické vyhledávání, sociální média nebo doporučení.

To je užitečné zejména pro digitální marketingové kampaně, protože můžete vidět, jak vaše úsilí na sociálních sítích přímo ovlivňuje výkon webu.

Obchodníkům na sociálních sítích pomůže pochopení, které sociální sítě přivádějí návštěvnost, vytvořit obsah přizpůsobený pro tyto konkrétní kanály.

Když například víte, že většina lidí, kteří si stahují váš obsah, pochází z LinkedIn, můžete upřednostnit sdílení tohoto obsahu tam. Nebo, pokud vidíte, že Instagram přivádí nejvíce registrací, můžete do svého týdenního obsahu Instagramu začlenit výzvy k akci pro přihlášení.

Možnost vidět zdroje návštěvnosti v přehledech v reálném čase vám umožňuje odpovídajícím způsobem upravit plán zveřejňování na základě nejvýkonnějších platforem.

4. Prokázat návratnost investic sociálních médií

Prokazování sociální návratnosti investic je jednou z nejdůležitějších povinností obchodníků. Když dokážete prokázat, jak se vaše sociální úsilí společnosti vyplácí, ukazujete vedení, proč se do sociálních médií vyplatí investovat.

Google Analytics vám pomůže sladit vaši strategii sociálních médií s vašimi obchodními cíli. Pomocí zpráv o akvizicích můžete přímo spojit potenciální zákazníky a konverze s konkrétními sociálními sítěmi a prokázat tak návratnost investic vašeho obsahu na sociálních sítích.

To se také ukazuje jako užitečné, když mluvíte s vedením o úspěchu vašich sociálních příspěvků, říká Kwok.

„Když na to přijde, [leadership] se nejvíce zajímá o návratnost investic,“ říká. “Pomocí řídicího panelu Google Analytics můžete sdílet úspěch konverzí, které se vám podařilo organizaci přinést.“

Nastavením služby Google Analytics a využitím jejích vlastních přehledů a vizualizačních nástrojů můžete optimalizovat svou strategii sociálních médií a prokázat její hodnotu prostřednictvím přesvědčivých a měřitelných výsledků.

4 klíčové metriky ke sledování

Při vytváření přehledů sociálních sítí a analýze návštěvnosti mějte na paměti tyto klíčové metriky Google Analytics, abyste mohli lépe sledovat výkon obsahu a konverze.

1. Uživatelské atributy

Metriky uživatelských atributů vám řeknou vše o návštěvnících vašeho webu. Tyto údaje vám dají vědět, kolik lidí navštívilo váš web během nastaveného časového období, kde se nacházejí a konkrétní demografické údaje publika, jako je pohlaví a jazyk.

Pro marketéry na sociálních sítích vám metriky uživatelských atributů mohou dát vědět, kdo viděl vaše příspěvky na sociálních sítích a v důsledku toho navštívil váš web.

Chcete-li najít metriky související s uživateli, přejděte na svůj Panel Google Analytics a pak Zprávy. Odtud se můžete v levém menu posunout dolů na Uživatel rozbalovací nabídce a klikněte na Uživatelské atributy.

To vám poskytne přehled vašich uživatelských metrik včetně aktivních uživatelů (tj. lidé jsou na vašem webu v reálném čase) a demografických údajů vašeho publika.

Kliknutím na se můžete také ponořit hlouběji do svých uživatelských atributů Demografické údaje nebo Publikum.

Obě tyto části poskytují podrobnější grafy informací, které můžete vidět v přehledu uživatelských atributů.

2. Akvizice

Další základní metrikou ke sledování v GA4 je akvizice.

Google to ještě dále rozděluje na získávání uživatelů a získávání návštěvnosti. Akvizice uživatelů vám řekne, kolik nových uživatelů navštívilo váš web, zatímco akvizice návštěvnosti vám řekne, kolik relací bylo.

Mezi zdroje akvizice patří:

• Řídit: Toto je provoz, který pochází přímo z vašeho webu (tj. někdo vloží vaši adresu URL do vyhledávacího pole)
• organické: Organický provoz pochází od uživatelů, kteří navštíví váš web prostřednictvím neplaceného zdroje. To se dále dělí na organické vyhledávání a organické sociální sítě.
• Zaplaceno: Návštěvnost nebo uživatelé, kteří přicházejí na váš web z placených zdrojů, jako jsou reklamy ve vyhledávání nebo na sociálních sítích.
• Doporučení: Návštěvnost nebo uživatelé, kteří navštíví váš web prostřednictvím organických odkazů na jiném webu (tj. zpravodajský web nebo blog)
• E-mail: Když návštěvnost nebo uživatelé pocházejí z e-mailové marketingové kampaně

Chcete-li se podívat na metriky akvizice uživatelů nebo akvizice návštěvnosti v GA4, přejděte na stránku Obchodní cíle menu.

Pod Vede rozbalovací nabídka, uvidíte Akvizice uživatelů a Akvizice provozu.

Akvizice uživatelů vám ukáže celkový počet uživatelů, kolik bylo nových vs. vracejících se a průměrnou dobu zapojení na uživatele.

Tato data jsou rozdělena podle kanálů.

Akvizice návštěvnosti také rozděluje provoz podle kanálů, ale se zaměřením na návštěvy. Uvidíte počet relací, míru zapojení a počet událostí na relaci.

3. Zasnoubení

Existuje několik různých metrik, které můžete použít k měření interakce s webem.

Jedna metrika je počet sezení. Návštěvy pomáhají obchodníkům pochopit, jak dlouho lidé na vašem webu nebo stránce zůstanou.

Podle Google relace je zahájena, když uživatel otevře vaši aplikaci v popředí nebo zobrazí stránku či obrazovku a žádná relace není aktuálně aktivní. Relace automaticky vyprší po 30 minutách nečinnosti.

Dalším způsobem, jak měřit zapojení, je přes stránky a obrazovky. Tato metrika vám přesně říká, které stránky uživatelé navštívili a s nimiž se zabývali. Pochopení, které stránky generují největší provoz, je užitečné, zvláště pokud propagujete vstupní stránku nebo kampaň na sociálních sítích.

4. Konverze

Konverze jsou zdaleka nejužitečnější metrikou Google Analytics, kterou stojí za to sledovat.

Je důležité si uvědomit, že jednou ze změn provedených v GA4 je přidání „klíčových událostí“. Google zde rozebírá rozdíl mezi konverzemi a klíčovými událostmi, ale v zásadě klíčová událost je jakákoli událost, která měří akci, kterou považujete za důležitou pro své podnikání.

Klíčovou událostí může být například posouvání 90 % vstupní stránky. Můžete definovat, jaké klíčové události chcete sledovat. Klíčové události mohou také vést ke konverzím.

Konverze na druhou stranu měří akce provedené ve službě Google Ads a Google Analytics. Ty jsou důležité pro sledování, pokud chcete, aby uživatelé provedli konkrétní akce, jako je stažení obsahu nebo přihlášení k účtu.

„Jakákoli metrika konverzí je místo, kde řídicí panel GA skutečně září,“ říká Kwok.

„Ať už je vaším cílem přivést uživatele na vstupní stránku, stáhnout si přehled, přihlásit se ke zkušební verzi nebo požádat o ukázku, to vše lze v GA sledovat a poskytuje statistiky o typu obsahu, se kterým vaše publikum rezonuje.“

Jak používat Google Analytics 4 pro statistiky sociálních médií v 5 krocích

Rychlá poznámka: Google Analytics 4 (GA4) je nyní výchozí možností pro všechny nové uživatele Google Analytics. Je to aktualizovaná verze univerzální analýzy, která zcela mění hru.

Naneštěstí pro pracovníky sociálního marketingu je sledování sociálních dat v Google Analytics 4 o něco komplikovanější. Ale na druhou stranu je vytvoření ID sledování UA stále možné – pokud víte, která políčka během procesu registrace zaškrtnout.

V tomto podrobném průvodci budeme předpokládat, že již máte existující službu Google Analytics a ID měření.

Chcete-li nastavit a používat GA4 ke sledování statistik sociálních médií, postupujte podle těchto kroků.

Krok 1: Přihlaste se do Google Analytics

První věc je první, přihlaste se do hlavního panelu Google Analytics.

Ještě nemáte GA4? Nepotít se. Je to zdarma a snadno se nastavuje. Postupujte podle tohoto průvodce a zaregistrujte si svůj účet Google Analytics.

Krok 2: Vyberte si svůj web

Jakmile se přihlásíte, vyberte webovou stránku pro které chcete sledovat informace.

Pokud provozujete vlastní sociální sítě pro značku, pravděpodobně máte na výběr pouze jeden web.

Pokud jste na volné noze nebo pracujete v agentuře, může být na vašem panelu více webů.

Krok 3: Nastavte Správce značek Google

Správce značek Google umožňuje odesílat data do Google Analytics bez znalosti kódování. Tento krok je nezbytný, protože propojí váš účet se všemi službami Google, včetně Google Ads a Google Analytics, a odesílá data mezi všemi propojenými cíli.

Při nastavení značky Google postupujte podle tohoto průvodce od společnosti Google.

Chcete-li zkontrolovat stávající značku a ujistit se, že je správně nastavena, přejděte na stránku Admin tab.

Odtud přejděte do Sběr a úprava data poté vyberte Datové toky. Vyberte datový stream, který chcete zobrazit, a poté pod Značka Googlevyberte Nakonfigurujte nastavení značek.

Měli byste vidět obrazovku, která vypadá takto:

Krok 4: Použijte klíčové události ke sledování cílů sociálních médií

To, co se ve staré verzi Google Analytics nazývalo „cíle“, se nyní nazývá klíčové události, jejichž výsledkem jsou konverze. Jejich nastavení je důležité pro sledování klíčových ukazatelů výkonu vašeho webu.

Než přidáte své cíle Google Analytics pro sociální média, přemýšlejte o tom, jaké druhy metrik budou mít největší dopad na vaše přehledy sociálních médií a celkové obchodní cíle.

PSA: Rámec pro stanovování cílů SMART může být v této oblasti velmi užitečný.

Chcete-li nastavit události, které chcete sledovat, přejděte do svého Admin kartu, pak Datové tokya vyberte web, který chcete sledovat.

Přejděte dolů na Události a uvidíte, jaké klíčové události aktuálně sledujete, jako jsou zobrazení stránek, posouvání, odchozí kliknutí nebo stahování souborů.

Pokud to chcete použít ke sledování konverzí ze sociálních médií, nezapomeňte nastavit UTM kódy pro všechny vaše odkazy.

Tímto způsobem můžete propojit konkrétní akce s konkrétními odkazy na kampaň a prokázat, že tyto konverze vedly k sociálním médiím.

Krok 5: Připojte GA4 k Moyens I/O Analytics

Tím zajistíte, že při práci na hlášeních na sociálních sítích získáte přesné statistiky, což šetří čas a pomáhá utvářet vaši strategii.

V tomto článku naleznete úplného podrobného průvodce připojením účtu.

Zde můžete najít svá data Google Analytics na následujících místech:

• Výkon reklamy: Zjistěte, jak vaše kampaně, sady reklam a reklamy zvyšují návštěvnost webu, zobrazení stránek nebo jiné klíčové události.
• Dopad obsahu: Zjistěte, které organické příspěvky vedou k největšímu počtu návštěv webu, zobrazení stránek nebo relací.
• Analýza návratnosti investic: Podívejte se, které organické stránky a reklamní účty směřují na váš web největší návštěvnost.
• Srovnání obsahu: Porovnejte kampaně a identifikujte ty, které přivedly nejvíce zákazníků ze sociálních sítí na váš web.
• Přehledy: Vytvářejte přehledy s daty sociální a webové analýzy, abyste viděli výsledky svého sociálního úsilí.

4 profesionální tipy pro sledování výkonu sociálních médií pomocí GA4

Google Analytics je mocný nástroj pro marketéry na sociálních sítích. Zde je několik odborných tipů, jak používat GA4 ke sledování výkonu sociálních médií.

1. Vědět, jaké jsou vaše cíle

Pro své příspěvky na sociálních sítích byste měli mít cíle, které se týkají vaší celkové sociální strategie. Můžete například chtít vytvořit větší povědomí o značce, získat potenciální zákazníky nebo zvýšit návštěvnost svého webu.

Ať už jsou vaše cíle jakékoli, mějte je na paměti, když se ponoříte do hlavního panelu Google Analytics a analyzujete výkon jednotlivých sociálních příspěvků. Tyto cíle vám pomohou informovat o vašich výsledcích, abyste věděli, které příspěvky, kampaně a kanály vám pomáhají těchto cílů dosáhnout.

Je také důležité, aby každý ve vašem týmu věděl, jaký je cíl jednotlivých příspěvků. To pomáhá každému dostat se na stejnou stránku, když hodnotí sociální výkon, uvádí Kwok.

„Každý příspěvek na sociální síti má jiný cíl a účel,“ říká. „Zatímco někteří byli stvořeni pro vědomí, jiní byli stvořeni, aby se obrátili. Nezapomeňte si to poznamenat, aby váš tým věděl, jaké metriky by měl sledovat.“

Díky statistikám Vyhledávání Google můžete dokonce hlouběji prozkoumat, jak si vaše příspěvky vedou v organickém vyhledávání. Pomocí vyhledávací konzole můžete sledovat zobrazení a kliknutí.

Nezapomeňte pravidelně kontrolovat přehled Google Analytics, abyste zjistili, které kanály vám přinášejí největší zisk.

2. A/B otestujte svůj obsah

Když máte přístup k podrobné analýze prostřednictvím GA4, nikdy nebyl lepší čas na A/B testování vašich příspěvků. Testování A/B, známé také jako rozdělené testování, je, když porovnáváte dvě různé verze něčeho, abyste zjistili, která z nich funguje lépe.

Existuje několik způsobů, jak můžete A/B otestovat své příspěvky na sociálních sítích. Zde je několik příkladů:

• Podívejte se, které typy příspěvků mají nejvyšší míru konverze.
• Experimentujte s různými kanály a sledujte, který z nich přivádí největší provoz.
• Vyzkoušejte různé titulky a nadpisy vstupní stránky, abyste pochopili, co vaše publikum nejvíce zajímá.

Google Analytics může informovat o výsledcích více než samotné analytické nástroje sociálních médií. Využijte tyto podrobné informace o webu, abyste si udělali úplný obrázek o tom, jak si váš obsah vede.

3. Sledujte zpětnou vazbu publika

Pokud se chystáte na A/B test, pak musíte věnovat pozornost i zpětné vazbě publika. Sledujte nejen to, jaké příspěvky sledující sledují, ale také na které vstupní stránky klikají.

Možná, že příspěvek na LinkedIn nezískal mnoho lajků a komentářů, ale zvýšil dvojnásobnou návštěvnost než váš průměrný příspěvek.

Tento typ zpětné vazby vám dává vědět, jak se vaše publikum zapojuje do různých kanálů a jaké akce provádí. Když víte, jak se vaši sledující na jednotlivých kanálech chovají, můžete pro ně do budoucna vytvářet personalizovanější obsah.

4. Vložte jej do svých sociálních schůzek

Nakonec udělejte ze služby Google Analytics běžnou součást vašich přehledů na sociálních sítích.

Nejen, že byste měli každý týden sledovat sociální výkon v GA4, ale analytický nástroj by měl být součástí vašich schůzek pro vytváření přehledů, aby byli všichni na stejné vlně.

„Náš sociální tým má týdenní schůzky s podáváním zpráv, kde analyzujeme výkon našich příspěvků za minulý týden,“ říká Kwok.

„Zatímco se diskutuje o interakcích, dosahu a dalších předních metrikách, hodně nám záleží na konverzacích, které mohou naše příspěvky na sociálních sítích vést, a zde přichází na řadu Google Analytics.“