Pozdě v noci v neděli čelily Alaska Airlines a jejich regionální partner Horizon Air významnému problému, když výpadek počítače zastavil všechny lety. I když se operace v pondělí začaly obnovovat, cestující byli upozorněni, aby očekávali přetrvávající zpoždění po celý den.
Společnost vydala systémové zastavení provozu kolem 23:00 ET v neděli, což Federální úřad pro letectví (FAA) potvrdil, že zůstalo v platnosti až přibližně do 2:00 ET v pondělí. I přes zrušení tohoto příkazu pokračovaly narušení, která ovlivnila lety po celé zemi.
„V současné době zažíváme výpadek IT, který ovlivňuje naše operace,“ informovaly Alaska Airlines na X (dříve Twitter) krátce po půlnoci v pondělí. Společnost požádala o zastavení provozu, zatímco se snažila vyřešit problém.
Podle aktualizace FAA se zastavení provozu dotklo všech letadel Alaska Airlines. Ačkoli nebyl uveden konkrétní důvod výpadku, společnost vyzvala cestující, aby si ověřili stav svých letů před odjezdem na letiště, a varovala, že efekty výpadku by mohly přetrvávat, dokud nepřeorganizují svá letadla a posádky.
Jakmile se operace obnovily, Alaska Airlines na X zveřejnily omluvu a povzbudily cestovatele, aby zkontrolovali stavy letů: „Alaska Airlines vyřešily svůj dřívější výpadek IT a obnovily provoz. Omlouváme se za způsobené potíže.“
Sociální média byla plná stížností na dlouhá zpoždění, zejména na letišti Seattle-Tacoma, kde někteří cestující hlásili více změn brány. CNN informovalo o pasažérech uvězněných na letadlech po delší dobu, což zvýraznilo tlak na cestovní plány.
V současnosti Alaska Airlines provozují flotilu 238 letadel Boeing, 87 letadel Embraer a 45 dalších letadel prostřednictvím Horizon Air. Letiště Seattle je pátým největším leteckým dopravcem v USA, který ročně obsluhuje více než 44 milionů cestujících.
Tento incident nápadně připomíná masivní IT selhání způsobené aktualizací softwaru od kybernetické firmy CrowdStrike minulý červenec, které narušilo operace v různých sektorech po celém světě, včetně letišť a nemocnic. Není však jasné, zda je nedávný výpadek Alaska spojen s širšími softwarovými problémy, zejména s ohledem na to, že se to stalo téměř přesně rok poté.
Jak cestující nadále vyjadřují své obavy na sociálních médiích, mnozí jsou zvědaví: Naznačuje tento výpadek větší systémový problém? Jen čas ukáže.
Co se stane, pokud je můj let Alaska Airlines zpožděn nebo zrušen? Pokud je váš let zpožděn nebo zrušen, je důležité zkontrolovat webové stránky nebo aplikaci Alaska Airlines pro aktuální informace. Společnost obvykle nabízí možnosti pro přeplánování nebo vrácení peněz v závislosti na situaci.
Jak mohu zkontrolovat stav svého letu Alaska Airlines? Stav svého letu můžete zkontrolovat na webových stránkách nebo v aplikaci Alaska Airlines zadáním čísla letu nebo trasy a data.
Co mám dělat, pokud je moje zavazadlo ztraceno během cesty? Pokud vaše zavazadlo zmizelo, okamžitě to nahlaste službám pro zavazadla Alaska Airlines na letišti. Pomohou vám s dalšími kroky a pomohou najít vaše zavazadlo.
Existují nějaké kompenzační politiky pro opožděné lety? Ano, Alaska Airlines zavedly kompenzační politiky pro určité zpoždění letů, zejména pro ty, které jsou klasifikovány jako významně opožděné. Je nejlepší zkontrolovat jejich podmínky nebo kontaktovat zákaznický servis pro konkrétní případy.
Na závěr, zatímco nedávný výpadek představoval výzvy pro mnohé cestující, Alaska Airlines podnikly kroky k nápravě situace. Pro ty, kteří plánují budoucí cesty, pokračujte v objevování informací a tipů o cestování na Moyens I/O.
Podpořte naši práci ❤️
Pokud se vám tento článek líbil, zvažte zaslání spropitného, abychom mohli i nadále vydávat kvalitní obsah.
