6 nejlepších způsobů, jak opravit chybu „Je nám líto, došlo k problému se servery OneDrive“ v systému Windows 11 13

6 nejlepších způsobů, jak opravit chybu „Je nám líto, došlo k problému se servery OneDrive“ v systému Windows 11

Microsoft OneDrive je oblíbená možnost cloudového úložiště pro Windows. Umožňuje ukládat a synchronizovat data napříč různými zařízeními. A i když je tato platforma dostupná pro všechny hlavní operační systémy, bohužel její aplikace pro Windows nebyla tou nejspolehlivější možností.

Při používání OneDrive se můžete setkat s problémy. Jednou z nich je chyba „Je nám líto, došlo k problému se servery OneDrive“, která se obvykle objevuje kvůli poškození v protokolech telemetrie OneDrive. Místo čekání, až chyba sama zmizí, existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste se jí zbavili.

1. Zkontrolujte připojení

Vždy, když budete čelit problémům se serverem ve OneDrivu nebo jakékoli jiné online službě, byste měli jako první zavolat zkontrolovat své připojení k internetu. OneDrive může selhat kvůli slabému a nestabilnímu připojení k internetu. Chcete-li potvrdit, že to je to, co způsobuje chybu serveru OneDrive, zkontrolujte připojení k internetu.

Test rychlosti pomocí fast.com

Test rychlosti pomocí fast.com

Můžete to udělat pomocí testu rychlosti internetu, abyste ověřili spolehlivost vašeho internetového připojení. Pokud výsledek ukazuje, že vaše připojení je slabé nebo nestabilní, restartujte router. Přepnutí serveru DNS je také efektivní způsob, jak zvýšit rychlost připojení.

Pokud však nic z toho nebylo užitečné, podívejte se na naši specializovanou příručku o zvýšení rychlosti internetu v systému Windows 11.

2. Vymažte protokoly telemetrie OneDrive

Protokoly telemetrie jsou informace shromažďované službou OneDrive za účelem zlepšení použitelnosti a výkonu aplikace. Pokud se však tyto informace z nějakého důvodu poškodí, pravděpodobně se setkáte s chybou „Je nám líto, je problém se servery OneDrive“.

Chcete-li to vyřešit, budete muset vymazat protokoly telemetrie OneDrive. Postup:

Krok 1: Stisknutím klávesové zkratky Windows + R otevřete nástroj Spustit.

Krok 2: Typ %localappdata% do vyhledávacího pole a klikněte na OK.

Hledání místní složky

Hledání místní složky

Krok 3: Přejděte do následujícího umístění:

Microsoft/OneDrive/Setup/logs

Krok 4: Ve složce protokolů vyberte a klikněte pravým tlačítkem na následující soubory a klikněte na ikonu Odstranit.

UserTelemetryCache.otc
UserTelemetryCache.otc.session

Ikona Odstranit v Kontextové nabídce

Ikona Odstranit v Kontextové nabídce

Restartujte počítač a zkontrolujte problém.

3. Zkontrolujte stav serveru OneDrive

K chybě pravděpodobně dojde, pokud jsou servery OneDrive v údržbě nebo výpadku. Stav serveru OneDrive můžete zkontrolovat na webu Microsoft Service Health.

Ve vztahu :  7 způsobů, jak opravit rychlost Ethernetu omezenou na 100 Mb/s v systému Windows 11

Stav služby Microsoft

Zkontrolujte stav serveru OneDrive na stránce stavu služby Microsoft

Zkontrolujte stav serveru OneDrive na stránce stavu služby Microsoft

Tam vyberte OneDrive z levého postranního panelu a zkontrolujte jeho aktuální stav. Pokud dojde k nějakému problému se servery OneDrive, zobrazí se na kartě Podrobnosti spolu s odhadovaným časem na jeho vyřešení.

4. Vymažte data mezipaměti OneDrive

Stejně jako většina online aplikací ukládá OneDrive data mezipaměti za účelem zlepšení uživatelské zkušenosti. Tato data však mohou být poškozena v důsledku náhlého vypnutí systému nebo virových útoků.

Poškozená data mezipaměti OneDrive mohou způsobit mnoho problémů, včetně toho, o který jde. Jediným způsobem, jak odstranit poškození, je vymazat data mezipaměti. Chcete-li to provést, otevřete nástroj Spustit, vložte následující do vyhledávacího pole a stiskněte klávesu Enter:

C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

Resetujte příkaz OneDrive v nástroji Spustit

Resetujte příkaz OneDrive v nástroji Spustit

5. Umožněte OneDrive běžet přes bránu firewall

Máte přístup k OneDrive na webu, ale čelíte problému se serverem při jeho spuštění prostřednictvím jeho aplikace? Pokud ano, problém pravděpodobně způsobuje brána Windows Firewall.

Řešením je umožnit OneDrive běžet přes bránu Windows Firewall. Můžete to udělat podle následujících kroků:

Krok 1: Stisknutím klávesy Windows otevřete nabídku Start.

Krok 2: Typ Zabezpečení systému Windows do vyhledávacího pole a stiskněte Enter.

Zabezpečení systému Windows v nabídce Start

Zabezpečení systému Windows v nabídce Start

Krok 3: V levém postranním panelu vyberte „Firewall a ochrana sítě“.

Firewall a ochrana sítě v zabezpečení Windows

Firewall a ochrana sítě v zabezpečení Windows

Krok 4: V okně Firewall a ochrana sítě vyberte možnost „Povolit aplikaci přes bránu firewall“.

Povolit aplikaci prostřednictvím brány firewall v Zabezpečení systému Windows

Povolit aplikaci prostřednictvím brány firewall v Zabezpečení systému Windows

Krok 5: Klikněte na Změnit nastavení.

Možnost změnit nastavení v nastavení brány firewall

Možnost změnit nastavení v nastavení brány firewall

Krok 6: Zaškrtněte políčka Soukromé a Veřejné pro Microsoft OneDrive. Poté kliknutím na OK uložte změny.

Soukromé a veřejné schránky pro Microsoft OneDrive

Soukromé a veřejné schránky pro Microsoft OneDrive

Restartujte počítač a zkontrolujte problém.

6. Znovu nainstalujte OneDrive

Pokud žádná z oprav nefunguje, může být problém se samotným OneDrive. Jako poslední možnost jej můžete znovu nainstalovat. Zde je postup:

Krok 1: Stisknutím klávesové zkratky Windows + I otevřete aplikaci Nastavení.

Krok 2: Na levém postranním panelu vyberte Aplikace a poté v pravém podokně vyberte Nainstalované aplikace.

Možnost nainstalovaných aplikací v nastavení

Možnost nainstalovaných aplikací v nastavení

Krok 3: Klikněte na tři vodorovné tečky vedle Microsoft OneDrive a zvolte Odinstalovat.

Možnost odinstalovat v aplikaci Nastavení

Možnost odinstalovat v aplikaci Nastavení

Po dokončení procesu odinstalace si znovu stáhněte OneDrive z obchodu Microsoft Store.

Stáhněte si OneDrive

Připojte se k serverům OneDrive bez námahy

Problémy se serverem OneDrive vás mohou donutit používat platformu cloudového úložiště z webu. Může poskytovat jiné uživatelské prostředí než aplikace OneDrive ve Windows. Naštěstí můžete pomocí výše uvedených řešení opravit chybu „Je nám líto, došlo k problému se servery OneDrive“.