Kromě velké knihovny her je popularita Steamu způsobena silnou bezpečnostní politikou. Pokud vám tedy záleží na zabezpečení vaší herní knihovny, Steam nabízí dostatek opatření k zabezpečení vašich přihlašovacích údajů. Přihlašovací proces obvykle funguje hladce, ale někdy se při pokusu o použití služby Steam ve Windows můžete setkat s chybou „Vaše odpověď na CAPTCHA se zdá být neplatná“.
Tato chyba znamená, že Steam nemůže potvrdit vaši identitu a budete muset znovu dokončit CAPTCHA. Pravděpodobně však narazíte na stejnou chybovou zprávu i po správném dokončení CAPTCHA. Naštěstí je odstranění této chyby hračkou. Zde je návod, jak opravit problém s nefunkčním CAPTCHA Steam ve Windows.
1. Zkontrolujte problémy s internetem
Steam se často nepodaří ověřit vaši identitu kvůli slabému nebo nestabilnímu připojení k internetu. Chcete-li zkontrolovat spolehlivost připojení k internetu, můžete na svém počítači provést řadu testů rychlosti internetu.
Pokud dosahujete relativně nižší rychlosti, kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb. Případně nahlédněte do našeho průvodce opravou pomalého připojení k internetu.
2. Zakažte jakoukoli aktivní VPN
Virtual Private Network (VPN) je nástroj pro zabezpečení vašeho online soukromí. Sítě VPN však mohou někdy způsobit problémy s připojením, zejména pokud má konfigurace sítě problém s kompatibilitou.
Řešením je zakázat aktivní VPN a zkontrolovat, zda je problém vyřešen. Postup:
Krok 1: Stisknutím klávesové zkratky Windows + I otevřete aplikaci Nastavení.
Krok 2: V levém postranním panelu vyberte Síť a internet.
Krok 3: V pravém podokně vyberte VPN.
Krok 4: Klikněte na tlačítko Odpojit vedle názvu sítě VPN.
Pokud používáte VPN třetí strany, můžete ji deaktivovat kliknutím pravým tlačítkem myši na její ikonu v oblasti systémové lišty a výběrem možnosti Zakázat z kontextové nabídky.
3. Zakažte IPv6
IPv6 je nejnovější verze IP, která nabízí lepší zabezpečení a umožňuje více IP adres než jeho předchůdce – IPv4. Stále však existuje mnoho internetových připojení, která nepodporují IPv6. Když násilně nakonfigurujete tato připojení pro IPv6, budete čelit problémům s připojením v různých aplikacích, jako je Steam.
Chcete-li to vyřešit, možná budete muset přejít na nižší verzi IPv4. Zde je postup:
Krok 1: Stisknutím klávesy Windows otevřete nabídku Start.
Krok 2: Typ Zobrazení síťových připojení ve vyhledávání a v pravém podokně zvolte Otevřít.
Krok 3: Klikněte pravým tlačítkem na své připojení a z kontextové nabídky vyberte Vlastnosti.
Krok 4: Zrušte zaškrtnutí políčka IPv6 a zaškrtněte políčko IPv4. Poté kliknutím na OK uložte změny.
4. Vyprázdněte data mezipaměti DNS
Dalším důvodem, proč CAPTCHA nefunguje ve službě Steam, může být poškozená data mezipaměti DNS. Domain Name System (DNS) pomáhá překládat názvy domén webových stránek na adresy IP, kterým váš systém rozumí. Ale kvůli změnám v záznamech DNS webu nebo útokům malwaru se mezipaměť DNS může poškodit a způsobit problémy, jako je ten, o který se jedná.
Řešením je v tomto případě vyprázdnit data mezipaměti DNS. Můžete to udělat podle následujících kroků:
Krok 1: Otevřete nabídku Start, zadejte Příkazový řádek na vyhledávacím panelu a v pravém podokně vyberte Spustit jako správce.
Krok 2: Typ ipconfig /flushdns a stiskněte Enter.
Po dokončení procesu restartujte počítač a zkontrolujte problém.
5. Odstraňte problémy s prohlížečem
Kvůli poškozeným datům mezipaměti prohlížeče nebo škodlivým rozšířením se můžete setkat s chybou „Vaše odpověď na CAPTCHA se zdá být neplatná“. Pokud problém způsobuje poškozená mezipaměť, budete muset vymazat data mezipaměti prohlížeče, abyste problém vyřešili. Chcete-li vymazat data mezipaměti prohlížeče Google Chrome, postupujte takto:
Krok 1: Spusťte Google Chrome, klikněte na tři svislé tečky v pravém horním rohu a vyberte Nastavení.
Krok 2: Na levém postranním panelu vyberte Soukromí a zabezpečení.
Krok 3: Klikněte na možnost Vymazat údaje o prohlížení.
Krok 4: Zaškrtněte Obrázky a soubory uložené v mezipaměti a klikněte na tlačítko Vymazat data.
Podobně můžete vymazat mezipaměť v jiných prohlížečích, jako je Microsoft Edge, Mozilla Firefox.
Škodlivé rozšíření nainstalované ve vašem prohlížeči může být také důvodem chyby CAPTCHA na Steamu. Chcete-li problém vyřešit, budete muset toto rozšíření zjistit a odstranit z prohlížeče. Postup:
Krok 1: Otevřete Google Chrome, klikněte na tři svislé tečky v pravém horním rohu, umístěte kurzor na Další nástroje a vyberte Rozšíření.
Krok 2: Zakažte všechna rozšíření.
Zkontrolujte, zda problém stále čelíte. Pokud ne, začněte postupně povolovat jednotlivá rozšíření, dokud se problém znovu neobjeví. Jakmile najdete toto škodlivé rozšíření, odstraňte jej z prohlížeče.
6. Resetujte Winsock
Pokud výše uvedená řešení nepomohla, měli byste zkusit resetovat Winsock. Je to API, které usnadňuje komunikaci mezi programy a síťovými službami. Resetování Winsock odstraní jakýkoli problém narušující komunikaci mezi programy a síťovými službami.
Chcete-li resetovat Winsock, spusťte příkazový řádek jako správce, zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter.
netsh winsock reset
Úspěšně se přihlaste do Steamu
Nikdo nemá rád problémy s přístupem ke svým oblíbeným aplikacím. Pokud Steam zobrazí chybu „Vaše odpověď na CAPTCHA se zdá být neplatná“, použijte výše uvedené opravy k vyřešení problému.
